09年北京导游考试模拟试题及答案
http://www.hnta.cn 添加时间：2009-9-4 来源：同程网 点击次数：
三、问答题
1、 餐饮方面个别要求的怎么处理？
2、导游人员在旅游接待中住房方面会遇到哪些个别要求？
3、导游人员在旅游接待中怎么处理客人购物方面的个别要求？
4、允许旅游者自由活动时导游人员应该注意的问题
5、导游人员应该如何处理旅游者中途退团、延长旅游期的要求？
6、导游人员处理转递物品要求的一般过程。
参考答案
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(作者： 责任编辑：周燕) 【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口】
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