中转与退票——旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，未乘区间票价不退。旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内恢复旅行，但中途下车后，卧铺票即行失效。乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组列车票价与原票票价差额。

    旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

     1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理,核收退票费（四舍五入到元），２元以下的票价不退。

     2、在发站开车前，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理，核收退票费（四舍五入到元），２元以下的票价不退。

     3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。核收退票费（四舍五入到元），２元以下的票价不退。

     4、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

      5、站台票售出不退。

    市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。

    必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

2008年春运期间旅客退票时间及改签车票办法：

   为更好利用运能,铁道部决定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时，旅客改签车票的时间不晚于开车前，当日当次有效的车票改晚乘车手续时，推迟乘车的时间不超过3天，团体旅客退票时间和旅客因不可抗力，伤、病（有医术证明）等特殊原因不能按票面标明时间、车次旅行的，按《铁路旅客运输规程》规定办理。因上述特殊情况开车后两小时内改签的车票不能再办理退票。