第二板块的主题是“奥运蛋糕，我们能分到多少？”随着奥运后的临近，旅游业内的专家学者和企业家们也都把更多的注意力放到了这块“大蛋糕”上，但是，这块“大蛋糕”，我们到底能分到多少？
     
    陈荣：中国国旅集团副总裁 

    奥运会将极大地提高了市场认知度
     刚刚莫总说了很多铺垫的东西，可能我们的意见不是完全一致。对话就是大家讨论一下，我想讲北京奥运会对北京旅游业的影响，还有我们自己的对策。第二方面可能比较具体一些。奥运对旅游的影响，我个人觉得主要集中在两个方面一个是从供给方面，一个是从需求方面。从供给方面来肯，我觉得有三个方面的影响：

    首先，供给的数量发生变化。我们知道刚刚熊局长也介绍了，比如我们2008年前，了解我们星级饭店的数量要达到200家，众多奥运场馆会有新的场馆点，我们最近跟国外飞机制造商签约会购买更多飞机，会增加我们运力，所以供给数量我们看到通过奥运会正在发生显著变化。这是供给的第一个变化。

    第二，结构的调整，供给的结构在发生调整。供给的结构发生调整比如说奥运会为体育旅游提供了条件，同时我们也看到了增加了新的供给，同时也为散客旅游提供更好的软件环境和硬件环境，供给结构也在发生变化。

    第三，供给方面的变化是供给水平正在逐步提高。我们知道奥运提的口号是人文奥运，科技奥运，绿色奥运，这样使北京市软硬件水平得到比较大的提高。会全面提高北京市旅游业的供给质量。所以我个人觉得奥运对旅游业的影响，从供给方面来讲，主要是数量在扩张，结构在调整，水平在提高。

    第二方面，从需求来讲，我觉得主要是两方面来看。短期来看总体上呈现出总量需求是上升的，可能不是下降的。包括这个奥运中，我觉得总量的需求也是上升的。但是结构会调整，也就是说，团队旅游可能会下降，散客会上升。这个是基本的需求，短期来看基本是这样的。

    长期来看，我们看到主要两方面的影响。一个是旅游产品和供给数量和质量得到提高，增加了产品的吸引力。第一个变化就是产品吸引力在发生变化，第二需求方面来讲，奥运会极大提高市场认知度。所以一个是产品的吸引力，一个是市场认知度。我们在座的都是学旅游的，应该说学过市场营销，我们知道市场营销这个基本的转换，游客的转换率是怎么转换的？是潜在的消费者，下一步是听过，我听过北京，或者听过哪里，从听过到熟悉，从熟悉到有可能知道，我有这个意愿到访，最后到实际到访，这个就是营销的路子。我现在不太清楚市场营销里面是不是有些同学可能没有学过，这个是游客转化率。

    奥运会给我们提供两方面的转变，一个是提高市场认知度，市场提高认知度，改变了两个问题，第一个从潜在消费者到熟悉的人群增加了。第二是从潜在的消费者到听过的增加了，从听过的到熟悉的消费者增加了。

    另外提高产品的吸引力产生的根本变化，从熟悉得到有意到访的增加了。所以从长期来看，我们看到奥运对旅游业从需求的角度来讲，提高了游客的转化率。所以这个是一个很重要的方面。

     我们看旅游业的发展，它是取决于三个因素，我们教科书里讲两个因素，一个是可支配收入，一个闲暇时间，还有一个消费结构的一个转变或者升级。有这三个因素。
   
    马波：奥运进行到这个阶段，我们旅行社业现在有哪些困惑，有哪些需要解决的问题，也需要从国家和政策里面考虑的问题。
   
    陈荣：奥运会对旅游业有哪些不利的影响，刚刚说了有利的影响。不利的影响实际上主要集中在对传统旅行社有一些不利的影响。所以我们可能要具体化，而不是笼统对旅游有多大的影响。对传统的旅行社，而不是对网络的旅行社，所以传统的旅行社我们也知道，最大的就是我们底下中国国旅总社，包括刚刚莫总讲的对中旅总社也会产生不利影响。

    首先看是产品的影响，产品是什么？因为奥运门票我们旅行社不掌握，所以很难去设计奥运产品。奥运项目有关的产品开发是很难做的。

    第二价格问题，价格问题我们已经看到了，现在酒店汽车，包括航空票价都在呈现上涨的趋势。导致了直接的结果是什么？现在的团队旅游，08年的团队旅游比07年预报数，可能大概50%到70%之间，这个幅度下降还是比较大的，当然现在还有一段时间，可能会逐步的变化。旅行社奥运会期间主要提供是劳务的服务可能是。

    第三负面影响，可能会奥运期间一些大型的活动受到限制。这样旅行社很重要的业务，就是商务会展旅游，可能会受到限制这个期间。

    我觉得奥运对旅游不利影响，主要对中国传统型的以接待为主的旅行社会产生不利影响。对于我们来讲，具体到国旅而言，我们怎么办？因为国旅总社是我们全资子公司，所以我们主要做四个方面的工作，和政府做好有关的协调工作。现在我这记了一下，我主要拿到的是这几个方面，第一我们是中国唯一进入北京奥运村的旅游服务商，这是我们国旅总社。第二奥运会邀请宾客的唯一服务商。第三我们是负责接待奥运会一万张重点场次的奥运门票，第四国家旅游局推荐的奥运火炬旅游接待商，我们通过和政府做一些沟通，现在争取到四个方面的专项权利，这个给我们创造新的机会。这是第一点，我们自己做的应对之策。

    第二点，利用网络做好实际的网络接待，国旅在国外有八家全资子公司，在北京周围有60家门市部，所以为旅游者提供实体网络支持。很重要虚拟网络当中做了很多工作，我们打造一个国家旅在线网络，这个网是中国十大优秀旅游网站，旅行社网站第一位。国旅在线的特点，我们是叫做多语种，多产品的方式，多语种集中多个语言服务，有中日德法西意英，多产品，包括机票、酒店传统的这些都有，还有多种预定方式，有在线的网站，包括双语的预定，这是我们做的第二个方面。

    最后一点，我想讲的我们正在开发的是奥运在北京，旅游在中国。我们和地方正在积极合作，去开发各种新的产品。这个我想也是一个非常重要的方面。奥运对旅游的影响，正面的影响大家都看到了，负面的影响不仅要讲清楚有什么影响，更重要是怎么解决这些问题。