31.旅游投诉管理机关根据投诉，按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（ ）
A.警告　
B.罚款
C.限期或停业整顿　
D.吊销其有关证件
32.消费者的求偿权实现方式可以为.（　）
A.赔偿损失　
B.恢复原状
C.更换　
D.赔礼道歉
33.正式导游证与临时导游证的区别（　）
A.取得证书的前提条件不同
B.对语言能力要求不同
C.申领主体和程序不同
D.有效期限不同
34.在我国，护照分为（　）
A.外交护照　
B.公务护照
C.普通护照　
D.特殊护照
35.根据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征.（　）
A.具有观赏、文化或科学价值
B.自然景物和人文景物比较集中
C.有利于对旅游者进行社会主义教育
D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动
36.下列与合同法的订立及内容有关的原则有（ ）
A.平等原则　
B.自愿原则
C.诚信原则　
D.公平原则
37.下列哪些情况下合同无效 （　）
A.以合法形式掩盖非法目的
B.损害社会公共利益
C.违反法律、行政法规的强制性规定
D.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同
38.可变更或可撤消合同的事由有（　）
A.因重大误解订立的合同
B.损害社会公共利益
C.在订立合同时显失公平
D.以欺诈、胁迫的手段订立的合同
39.合同的解除方式有（　）
A.约定解除　
B.强制解除
C.法定解除　
D.单方解除
40.在符合法律和合同规定的条件下的运输，由于货物本身的自然属性或合理损耗的原因造成货物（　）的，承运人不承担违约责任。
A.灭失　
B.短少
C.变质　
D.污染