谭小芳了解到——温总理在重庆考察的时候，发出“企业轻易不要裁员，要千方百计稳定就业”的呼吁。这虽然是在考察国企的汽车企业时说的话，但也是对国内所有旅游企业的呼吁。每一位有责任心的旅游企业老板，都应该积极响应温总理的呼吁。

　　我们每家旅游企业的每一个员工是否有工作，至少牵扯一个家庭的生活——在春节即将到来的时候，任何家庭在有人失业的不愉快气氛中度过春节，都是令人难堪的事情。在《孟子·梁惠王上》中，孟子曰：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”在今天看来，特别有价值。

　　相应地，我们旅游企业的员工面对国际金融危机，也要与国家同舟共济、与企业生死与共，克服金融危机给我们带来的暂时困难，为下一次腾飞做好准备。如何如何做到员工和企业彼此不离不弃？度过难关？

　　首先，在《孙子·九地》中：孙子曰：“投之亡地而后存，陷之死地然后生。”也就是置之死地而后生的意思。当指挥官把军队布置在无法退却、只有战死的境地，兵士就会奋勇前进，杀敌取胜。同样，当一个人的生存都受到威胁时，他必定发挥自己的全部潜能，全力以赴地学习知识和技能，快速地成为公司有用的人才。

　　其次，中国的传统文化非常注重团队精神，在《韩非子》中，韩非子曰：“力不敌众，智不尽物，与其用一人，不如用一国”。一个人的力量究竟是敌不过众人，一个人的智慧不可能通晓任何事物，与其用一个人的智力，不如用团队的力量和智慧。在《说苑·权谋》中， 刘向曰：“众人之智，可以测天，兼听独断，惟在一人。”团队的智慧是无穷大的，作为旅游企业的总经理，这时可以很容易地吸取大家的智慧，作出正确的战略选择，为下一步企业的发展定下方向。

　　最后，作为旅游营销人应该认识到危机是机遇，也是转机。我们应该以更敏锐的商业眼光，在这次金融危机中，发现新商机，这也正是做大做强企业、跨入新领域、多种经营的一次难得机遇。（详见谭小芳关于旅行社多种经营的文章）今天的讲座里，谭小芳认为有必要追加几点，旅行社以及众多旅游企业必须做好以下两件事：

一、业务员管理

　　其实，季营销有利于景区的营销效果。常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销，而在淡季采取全面紧缩的营销战略。消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫的心理，不利于消费决策的做出。对于那些不具备资源和区位优势的景区，旺季实行营销很容易受到强势景区营销的影响而遭受“忽略效应”，造成营销效果甚微。选择在淡季营销，可以避开营销的竞争，产生良好的效果。

　　毛主席是辩证法的高手，我们也要给景区营销部的各区经理在淡季营销的问题上统一思想，虽然业务的骤减往往使众多的业务员甚至片区经理缺乏工作热情，产生懒惰心理，没有精神去开拓市场。

　　交广传媒旅游策划营销机构认为，景区若想在淡季提升业绩，必须加大对业务人员的激励，刺激其工作的积极性与创造性。淡季选择激励业务人员，不仅可以提升销售业绩，还可以寻找新客户，同时拉住业务员的心，可谓“一石三鸟”。

1、促销，体现对消费者关怀

　　淡季的价格优势是吸引众多旅游消费者和旅行社的一大因素，打折、买赠，提高产品附加值等做法可吸引众多对价格反应敏感的消费者。

2、调整，业绩增长的又一来

　　当区域市场上的旅游消费需求达到一定限度无法增长时，在淡季更有利于企业做出战略或策略上的调整。

二、经费的节省

　　淡季业绩会下降是不争的事实，当景区通过各种营销手段的努力之后发现对客流量的提升不大，这时就应该考虑“降低费用=增加收入”这一等式了。费用的降低主要来源于景区淡季营销费用的降低。营销费用主要由业务招待费、公关费、差旅费、办公费等基本运营费用和营销推广费等构成。由于国人对所谓感情营销的推崇，以及市场竞争的加剧，居高不下的营销费用一直令企业叫苦不迭。

　　交广传媒旅游策划营销机构认为——对此，景区在销售淡季应加强对营销费用的控制，减少耗费。建议景区营销部甚至景区员工都建一个景区的博客或者播客，这样可以在网络上推广风景、动态、信息、图片等。

1、加强对业务员监管；

2、制定出合理的营销费用比例，并将营销成本控制在这个比例之下；

3、建立健全营销费用监审机制，如将票据报销冲抵和票据凭证背后依据相结合，如对景区营销推广费用的报销，必须要求提供第三方监控证明及效果反馈资料；

4、加强对各种目标市场营销推广活的巡查及控制。

　　面对如季节轮换一样的淡旺季交替，景区只有以积极的心态引领消费，实施创造营销，才能走出淡季怪圈，提升销售业绩。交广传媒旅游策划营销机构的专家团认为，旅游“大淡季”其实也不可怕，只要有信心，有战略，就可以冲出“大淡季”，其实在淡季时期正是塑造强势旅游品牌的最佳时机。

　　交广传媒旅游策划营销机构认为，上述的决策仅仅是在企业还能维持运转的情况下才能实施。如果企业遇到巨大的危机，正常的运行费用都没有，企业肯定要裁人。还有一种人必须裁掉，就是跟不上企业转型的人，假设企业连这种人都不能裁减，就会损害大多数员工的利益。

谭小芳——河南交广传媒旅游策划营销机构总经理
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