浙江新世界旅游有限公司总经理许敏“如果没有了互联网，新世界可以说是不复存在。”浙江新世界旅游有限公司总经理许敏用这句看似有点夸张的话，形容了互联网对于旅行社的重要性。浙江海内外商务旅游有限公司董事长刘政奇最感兴趣的也是旅游电子商务。
    这两家公司的运作模式都有着共同之处，那就是都有着各自的网络系统，一套面向公众，另外一套则针对公司内部。许敏说，网络如同骨架，有了它才有了血肉丰满的新世界。网络系统完全是由他们公司自己开发。“我们的员工就是网站的开发者，在工作中有什么需要，我们的平台就设计出相应的功能。”许敏介绍，现在的客服系统就是新开发的。“保证客服质量是旅行社在竞争中确保地位的重要手段，通过网络的途径更加快捷有效。”
    3G时代的即将到来，更让许敏激动不已。去年，得知3G牌照快要发放后，许敏就着手开始开发了移动平台。“现在，用手机上网的速度还不是特别理想，要是3G技术真正普遍了，我们的工作效率就更高了。”
    “目前，我们制作的介绍中国旅游的外文网站上线的共有5个语言版本，分别是英语、德语、西班牙语、法语和阿拉伯语，而且争取在今年年底开发出日语和俄语版本，基本上覆盖世界上主要的语种。”为了让外国游客可以快速浏览网页，刘政奇把网页都挂在了国外的服务器上。据悉，在浙江省，这么做的旅行社只有浙江海内外商务旅游有限公司一家。
    刘政奇说，到目前为止，他的计划还是处于“烧钱”阶段。2007年浙江入境旅游统计数据显示，通过互联网入境旅游人数大幅增加，入境游客以传统的单纯团队逐步让位于散客、自由行、家庭游等形式。“在国外，通过互联网预定旅游，已经是非常普遍的旅行方式了。”多年从事入境游的刘政奇早已嗅到了互联网蕴藏的巨大商机。
    据他介绍，目前在Google英文网页上搜索关键词“Chinatravelagent”（中国旅行社），浙江海内外商务旅游有限公司的网页排名为首页的第5位。公司下一步的目标是使公司网页在关键词“Chinatravel”（中国旅游）、“Chinahotel”（中国酒店）搜索中的排名提前，公司网页的点击率每个月有7千到8千次。
    另外，浙江海内外商务旅游有限公司还通过网络给外国游客量身打造个性化的旅游产品。“常常会有一些外国的探险游客要求提供一些个性线路，我们会通过在线交流，了解他们的要求，并为之打造合适的产品”。刘政奇说，这样的定制产品往往价格不菲，但是颇受游客好评。
    刘政奇打算成立一家公司，专门做旅游电子商务，以期获得风投的青睐。他还有更远的目标：计划通过3—5年的努力，将公司打造成民族品牌的现代旅游企业。