5·12汶川大地震中，大量中外游客在景区涉险。因此，景区、酒店等公众场所的公共责任险问题，成了日前在沪举行的2008旅游保险论坛上的一个热议话题。
    “业者从重视经营风险角度出发，购买以保护第三方为主要目的的公共责任险是势在必行。”一位保险专家在会上大声疾呼。
    保护了游客也保护了自己
    上海旅游协会景区分会会长费振选，也是上海野生动物园的常务副总经理，他认为公共责任险为景区经营者撑起了一把规避风险的有效保护伞。他提起了去年发生的一起小事故：有位游客在猴山喂猴子玩，隔得太近，手不小心被猴子挠了几爪子。动物园急忙送他去医院检查，打了破伤风，花了好几百块钱。“检查和治疗费用，后来都在景区公共责任险中得到了理赔。”
    费振选告诉记者，上海野生动物园从1995年成立之初就开始购买景区公共责任险，每年要支出20多万元保费。“投保既是为游客安全着想，也是为景区经营转嫁风险因素。”据费振选介绍，甚至连游客扭伤了脚这样的小事故，景区保险都可以为其做出赔偿。“有的事故，是游客的责任还是景区的责任很难界定，沟通不好就容易扯皮，这在很多景点都是常见的事情。平时花点钱投保，解决了经营者的后顾之忧。”
    “在我们旅游行业协会景区分会注册的所有会员都购买了景区公共责任保险，”上海市旅游行业协会副会长兼秘书长黄光荣告诉记者，“景区安全工作一直被放在首位，但意外总是在所难免，推行景区公共责任保险是对游客负责任的表现，也是规避经营风险的有效手段。”据悉，上海市旅游行业协会现有会员1200多家，囊括了上海所有著名的景点，而不少大型景区每年投入景区公共责任险的资金都高达数十万元。
    不过，黄光荣认为，景区、酒店等公众场所的投保意识仍需加强。“现有的公共责任险产品已经很丰富了，但有部分旅游企业投保意识仍然不强，有的还抱有侥幸心理，拣便宜的险种投保等。”
    普及公共责任险尚需要合力
    中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司责任信用保险部和意外健康保险部总经理吴晓红说，“上海的企业风险意识强一些，一般大的酒店都会购买公共责任险，这是一种保护第三方的工作责任险。”
    人保上海分公司承接了上海市大部分景点的景区公共责任险业务。吴晓红介绍道，在完善现有旅游公共责任险种的同时，人保还将推广针对道路客运承运人、餐饮业经营者等的新险种。“人保上海分公司还特别建议旅行社优先选择那些购买了公共责任保险的旅游单位进行合作。”
    “这次地震灾害的确对景区、酒店等等都有所触动，但这种购买意愿未必是长期的。”吴晓红对此有些忧虑。“一般情况下，投资者的投保心态大多觉得投入就一定要有回报才划得来，从而忽视保险独有的减灾功效。”
    “从保险公司角度来看，光有产品是不够的，还需要大力宣传，需要与景区和旅行社多多交流，更需要积极推动相关法规的建立。”吴晓红躬身自省道。
    而作为景区的经营者，费振选也希望加强与保险公司的沟通。“有些景区危险系数较高，一旦出事就不会是小事故，但现在赔率低，往往不能全部赔付。”他建议根据景区不同特点，适当提高保险额度和赔付率。他还希望保险公司能够进一步丰富相关险种和完善理赔制度。