“战国”夏令营乱象何时了?
http://www.hnta.cn 2008-7-8 9:00:27 来源:大河报 点击:次
鱼龙混杂惹争议
申女士反映称,她的孩子去年报名参加郑州一家旅行社组织的去大连的夏令营,组织比较混乱。因为她的孩子在所有营员中年龄比较小,在活动中经常受到其他孩子的欺负。而在海上看日出的活动中,旅行社“在船上住一晚”的承诺,居然是让孩子在甲板上坐了一夜,好多孩子把所有衣服都穿在身上还是冷。更让人不解的是,这种以提高素质教育为名的夏令营,最后导游居然把孩子们领到一个市场去购物,而家长就此质疑旅行社的时候,工作人员还大言不惭地称“可以不买啊”。“在一个好多成年人都无法辨别真伪的地方,让一个孩子去做价值判断,这种做法未免有些过分。”申女士说。而当初旅行社承诺的为每个孩子制作的光盘,时至今日也没有拿到。申女士气愤之余提醒准备给孩子报名参加夏令营的家长,一定要选择那些有实力的旅行社。
乱战缘起同质化
夏令营产品成为暑期旅游的主角,也就是最近四五年的事情。在前期市场开拓完成后,随着后期进入门槛的不断降低,夏令营产品的同质化问题日趋严重。谈及这一现象,一家旅行社老总感慨颇多:“一个新产品的开发,前期要投入不小的人力物力进行调研和考察,但别的旅行社几乎是零成本就可以将其复制。”
产品同质化带来的不仅是市场吸引力的逐渐退化,还有恶性价格竞争,其结果往往是牺牲产品和服务质量。
细看合同好维权
夏令营不单是学校教育的补充,其本身就是独立的教育过程。但业内人士建议,家长不要把夏令营当成“托儿所”或“旅游团”,应根据孩子的情况选择品质夏令营。
河南省旅游局行业管理处处长张毅兵表示,旅行社组织夏令营活动都是自主经营活动,不属于超范围经营,因此不需要相关部门专门审批。所以在参加这种活动时,家长要认真甄别。
律师给大家支的招是:“应向组织者要求提供一份含有具体服务内容的文本合同,或者由双方就权利义务进行明确约定。只有这样才能避免纠纷发生;或者在纠纷发生时,可以有效合法地解决争端。”
作者:孙亦舒 通讯员:
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