孔玉芳副省长
在2011年全省旅游工作会议上的讲话
（二Ｏ一一年二月二十二日）

同志们：
    今天我们在这里召开全省旅游工作会议，主要是学习贯彻全国旅游工作会议精神，回顾总结近年来我省旅游工作，表彰先进，交流经验，对当前和今后一个时期的工作进行安排部署。刚才，范修芳同志做了工作报告，讲得很全面，我都同意。下面，我再讲几点意见。
一、认清形势，统一思想，不断增强做好旅游工作的责任感
    2010年是我省旅游业快速发展、取得显著成绩的一年。在省委、省政府的正确领导下，全省旅游系统积极进取、开拓创新，扎实推进重点项目建设，大力开拓旅游市场，着力打造知名旅游品牌，不断提高服务水平，旅游业呈现快速健康发展良好势头。一是组织保障有力。省政府与国家旅游局建立了紧密合作机制，加强在旅游规划编制、设施建设、宣传促销、人才培养等方面的合作，共同推动我省旅游业发展。各级党委、政府把旅游业摆上重要位置，成立高规格的组织协调机构，定期研究协调旅游业发展的重大问题，在政策措施、资金安排等方面予以倾斜支持。有关部门明确任务、细化措施，分工协作、密切配合，初步形成了上下联动、左右协调，共同推动旅游业发展的良好局面。二是项目建设扎实推进。全年新建扩建旅游项目374个，完成投资203亿元；招商引资亿元以上的项目24个，招商引资合同金额303亿元，港中旅、深圳华强、华侨城等大型旅游集团相继到我省投资，郑州方特欢乐园、焦作云台山旅游综合开发等一批重大项目开工建设，“百村万户”旅游富民工程顺利实施。三是旅游市场不断拓展。成功举办了第二届世界旅游城市市长论坛、云台山国际旅游节等重大活动，积极参加国际国内旅游专业展会，赴境外客源地开展旅游促销，利用上海世博会推广我省旅游线路，大力开拓国内外游市场。加强区域合作，实行旅游消费优惠政策，为游客提供优惠额度面值超过100亿元。全年共接待海内外游客2.58亿人次，旅游总收入达2294亿元，同比增长13%和15%，分别居全国第6位、第8位，居中西部地区首位。四是转型升级步伐加快。坚持把加快要素融合、培育新型业态、拉长产业链条作为重要抓手，积极推进旅游产业上档升级。大力实施城乡旅游发展一体化战略，积极培育红色旅游、生态旅游、旅游演艺等新型业态，不断完善旅游产品体系。积极探索文化与旅游融合发展的新路子，打造提升了《禅宗少林•音乐大典》、《大宋•东京梦华》、《君山追梦》、《水秀》等一批优秀旅游演艺节目，赋予旅游业更加丰富的文化内涵，有效拉动了旅游客源市场。五是发展环境明显改善。以“旅游服务质量提升年”活动为载体，进一步完善服务设施，提高服务水平。嵖岈山、八里沟等景区全国旅游标准化试点工作进展顺利，省旅游服务中心开工建设，国家中部人才培训基地落户我省。旅游服务体系不断完善，人才队伍建设不断加强，服务能力和水平稳步提升。旅游消费环境不断优化，全年旅游投诉率低于0.5‰。
    2010年各项工作目标的顺利实现，标志着“十一五”全省旅游业发展任务圆满完成。“十一五”期间，我省旅游业快速发展，产业规模不断扩大，质量效益明显提升，已成为经济社会发展的重要拉动力量，成为展示河南形象的重要窗口。五年来，全省完成旅游投资超过400亿元，招商引资合同金额超过500亿元；旅游经济保持了年均25%以上增长速度，旅游总收入相当于GDP的比重由2005年的7.56%上升到10%，为加快中原崛起、河南振兴作出了重要贡献。这些成绩的取得，是省委、省政府正确领导和社会各界大力支持的结果，蕴含着全省旅游系统广大干部职工的心血与汗水。在此，我代表省委、省政府，向全省旅游战线工作者和关心支持旅游业发展的社会各界表示衷心的感谢！