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现场导游考试常见失误
http://www.hnta.cn 添加时间:2010-7-10 来源: 点击次数:
 
    (3)机械背诵导游辞。
    还有部分考生,材料记得十分熟练,准备也比较充分,但在考场上的表现给人的感觉是在背诵导游辞而不是在进行导游讲解。一旦打断其思路,他们大都无法继续下去。对策:景点讲解是讲解,是表演,而不是简单的背诵,要灵活而不是机械,要丰富而不是呆板。考生要明确讲解要求,在熟练记忆的基础上,适当调动手势等体态语言的配合,做到声情并茂、绘声绘色。
    (4)应变能力不强。
    去年评分标准中明确提出了对于考生应变能力的要求,但从现场实际情况来看,考生表现不尽如人意。考生表现出的问题主要有:讲解中断后,不能调整思路;出现错误时,不能及时弥补;对于考官的提问,反应不迅速,没有准备到的问题,不会积极思考。比如,去年济南市现场导游考试,有一问题是说出几个山东省优秀旅游城市,有的考生不会根据自己已有的常识来推断这一问题的答案。对策:考生应有较强的应变能力,能够独立地分析解决问题,这是导游人员必须具备的一个条件。为此,考生应在原有基础上,加强针对性训练,使自己能够做到头脑清醒、遇事不乱、积极主动、随机应变。考试大收集整理
    (5)个别考生仪表、礼仪表现不佳。
  个别考生发型、化妆不大合适,有的则过于不修边幅;有的考生不知道进场后向考官问好、结束时扭头就走,都是不符合考试要求的。对策:明确仪表、礼仪对于导游行业的特别重要的意义,清楚现场考试关于这一方面的要求。
    (6)个别考生普通话不标准。
    现场考试中,我们还发现个别考生讲解时地方口音过重,不能正确使用普通话,还有人使用一些过于地方性的俗语。对策:语言、知识和服务技能是导游的三件宝。语言不过关,就会影响景点讲解、表达能力等方面的得分。所以,考生一定要使用国家语委颁布的标准普通话,平时讲方言的考生要注意锻炼,争取在考场上几分钟时间内的表现符合考试要求。
    希望考生针对以上几个常见问题,考前积极准备,强化练习,在考场上超常发挥,取得理想的成绩。
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(作者: 责任编辑:周燕)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口】