1、最佳控制法

　　一个炎热的夏天，导游员在上海带领着一群兴致勃勃的游客参观游览龙华古寺， 在宝塔下他滔滔不绝地讲解着。 开始时， 游客们津津有味地听着，10分钟后， 游客走掉三分之一，15分钟后， 游客又走掉一半， 当他讲解 20 分钟后， 身旁的游客寥寥无几， 这时， 有几位游客在一旁的遮阳处大声叫喊起来：导游， 差不多了， 有人要中暑了

　　显而易见， 那位导游员的目的是希望通过自己丰富而又全面的讲解， 让游客获得更多的知识， 但由于不顾天气炎热， 让游客在太阳底下直晒， 再加上滔滔不绝地讲个没完， 结果事与愿违， 这群游客原来是兴致勃勃的， 后来纷纷离去， 不但没有听完介绍， 反而在一边的遮阳处大声劝阻导游员停止讲解。

　　事情提醒我们， 介绍和讲解时一定要注意和讲究控制， 任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。换言之， 导游员要善于控制讲解的时间， 要尽可能地精练简洁和恰到好处。如何正确使用最佳控制法， 是我们每个导游员值得研究的大课题。

2 、控制要得法、精练

　　实践后的经验告诉我们， 游客注意力往往集中在对新事物的开头，而不是在末尾。导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在 15 分钟之内， 如果天气异常冷热， 那么讲解时间还要缩短。

　　经验丰富的导游时常有这样一个感觉， 在对新的景点讲解或介绍时，时间过长，游客的兴趣会大打折扣，就是在听讲的游客注意力也会下降。

　　由此可见， 导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜， 时间过长和内容干瘪的介绍只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。那时，导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。

　　请看看演说家的杰出表演吧。古今中外许多伟人的演讲均以短小精悍而著称， 他们那极富感情色彩和丰富想像力的精彩演说，博得众多人的喝彩， 还有的演讲稿被广泛传颂， 其中不少名句成为人们的座右铭。

　　当然， 正如以上所说制约导游员的因素有许多， 但他 （ 她 ） 如能善于控制各种因素， 并给游客短小精悍、内容又十分丰富的讲解， 是导游员取得成功的因素。为此， 导游员面对游客进行讲解时， 应当尽可能地简短精练， 力求控制。

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