世研融媒了解到，2019年，太行大峡谷将继续完善全域智慧旅游建设，覆盖更多应用场景，利用AR、VR、人工智能、云计算等技术，让太行大峡谷景区在大数据引领下走向智慧旅游新时代。景区方面表示，引进游客CEM管理系统是景区2019年推进景区高质量发展的重要举措之一。该系统专门针对旅游业相关主体（包括旅游局委、4Ａ/5Ａ景区、OTA旅游企业、全域旅游示范区等）设计开发，主管部门/景区/企业可以通过该系统及时掌握游客评价信息，第一时间为游客答疑解惑，解决与游客沟通不及时、不顺畅等痛点，提升景区游览和消费体验。同时，该系统也是中国社会科学院舆情实验室“中国旅游影响力指数报告”的核心数据来源，是对景区影响力开展评价的主要依据。将CEM系统与景区管理相结合，可以帮助景区实时监控游客的对景区的评价，并通过可视化的图表展示让景区管理者实时掌握运营情况，及时处理游客的疑问和不满，高效率地提升游客的游览体验，从而进一步提升景区的旅游口碑及旅游影响力。 

    当前，游客CEM系统已经与全国各地近百家4A及5A级景区实现了实质性战略合作，从各景区的反馈来看，该系统实现了数据融通、集成及共享，助力景区管理常态分析和科学研判，实时掌握景区的运行状况，加快景区管理实现社会化、扁平化、实时化、常态化、智能化，补齐当前的管理短板，同时，还能借助该系统实时掌握游客真实反馈，持续提升游客旅游体验、旅游服务质量，利用大数据，增强景区的管理能力与管理实效。世研智库专家表示，在景区现有的智慧旅游建设成果的基础之上，游客CEM系统成为景区管理服务的重要辅助工具，将进一步推动林州太行大峡谷景区的智慧旅游建设与发展，为景区的全面转型发展保驾护航。

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