话题4:跨界发展
主持人:在中国旅游饭店领域,有引进国际品牌30多年以上的历史,实现了国内品牌与国际品牌的共同成长。这方面的一些经验,可否用于主题公园行业?
周旭东:对于这一点我感受比较深。中国酒店业引进国际品牌以后,同时引进了人才、管理和服务,其实这些国际品牌就是带来了一套标准。酒店行业的市场化程度很高,标准化程度也比景区高很多。国家旅游局近些年也在推进标准化,清明上河园是全国旅游标准化试点企业,刚刚通过验收。在进行标准化试点示范过程中,我们受益匪浅、服务提高非常快。

景区在发展中,也要吸收酒店行业国际化经验,走国际化道路。未来市场越来越大、投资越来越多,主题公园需要大批人才。一批人才培养出来了,管理流程、服务流程也就成熟了。
话题5:未来展望
主持人:现在已有地区讨论在中国内地建设第二个迪士尼的可能性。如何看待内地主题公园市场的容量等问题?内地市场到底需要什么样的主题公园?
周旭东:上海的迪士尼乐园还有一段适应过程,我认为中国内地短期内不会再出现第二个迪士尼。主题公园的发展可以借鉴国际品牌的理念、经营模式、高科技的设施设备等,但消费方式、整个接待流程、文化差异等,还是应该更中国化一些。
中国的主题公园也要有中国制造。中国本土的主题公园为什么可以生存?因为文化是唯一的,虽然表现可能并不是唯一的。

那么文化唯一加上高科技表现就形成了不一样的东西,就有市场需求。中国市场需要的还是有自己的文化口味、文化品位和消费习惯的主题公园。也就是具有中国独特的主题公园风格的、适合中国大众消费的、中国文化突出的主题公园。中国化的主题公园不仅能够吸引国内游客,也让国外游客赞叹。尽管开封市不是国际旅游目的地,国外游客比较少,但是凡是来到清明上河园的外国游客都很喜欢。清明上河园里有30多位工匠,外国游客对做擀面杖的、酿酒的、打铁的、弹棉花的都很稀罕,觉得非常有意思。
清明上河园的广告词是“一朝步入画卷,一日梦回千年”。我们要做中国制造的、具有唯一性的宋文化主题公园。