春节期间，郑州市的水气暖各部门都安排有人员24小时值班，如果您家在用水、气、暖方面遇到麻烦，只需一个电话，抢修队员就会赶到，为您排忧解难。

　　自来水业务照常办理

　　春节期间，郑州市自来水总公司营业处将照常为市民提供售水、收费及水表维修服务。

　　1月25日至31日放假期间，中原东路103号附28号郑州市自来水总公司中原营业大厅正常营业，营业时间为8：00～17：30，如有需要可拨打电话67446908咨询，其他三个营业大厅（伏牛路、经七路、商城路）暂停营业。2月1日起，各营业大厅恢复正常营业。

　　郑州市自来水总公司营业处各区域都安排有维修人员24小时值班，如果出现水表损坏等问题，可随时拨打供水热线67680000求助，供水抢修服务小分队将及时为您抢修。

　　燃气有问题可打68855777求助

　　春节期间，郑州燃气公司保证燃气正常供应和输配。

　　郑州燃气公司将保障燃气供应，加强安全值班和抢险管理，抢修人员做好全天24小时抢修、抢险的各项准备，市区内天然气管网若出现险情，抢险队员接到抢险电话后1个小时内将到达事故现场。

　　郑州燃气公司各营业网点均有工作人员值班，节日期间，如市民遇到燃气方面的问题，可拨打24小时客户服务电话68855777求助。

　　突发故障半小时内赶到

　　郑州市热力总公司开通24小时供热热线68890222，中原环保开通24小时热线67788000，用户有供暖问题，可随时打电话咨询。

　　另外，用户也可直接和各供热分公司联系，政七街供热分公司65723649，二马路供热分公司66971772，东区供热分公司66345358，枣庄供热分公司65715206，北区供热分公司63923836。

　　热力公司的维修抢险小分队也将24小时待命，对突发爆管、漏水等故障，30分钟内赶到现场，一般故障8小时内排除。


　　12315过年不放假

　　（记者 谢朝红 通讯员 赵明）春节期间，郑州市的12315指挥中心不放假，每天都有值班人员来接听12315投诉电话，让消费者维权渠道畅通。

　　昨日，商报记者从郑州市工商局、郑州市消协获悉，从大年三十到正月初七，郑州各级12315申诉举报中心不放假，每天都专门派人值班，接听消费者的投诉。郑州市消协有关负责人说，春节期间，全市各级工商部门都将设立食品安全监督岗，并有专人坚守。

　　郑州市12315申诉举报中心值班工作人员接到消费者咨询或投诉后，将会把情况转到各区工商分局，由分局转到各工商所，再由各工商所将调查处理情况反馈给12315平台。