卢大伟强调，良好的市场秩序是旅游业健康发展的重要保障。各级假日旅游协调机构要组织当地旅游、工商、公安、卫生、物价、质量监督等部门，全面整治旅游市场秩序，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。一是净化旅游市场。要加强联合执法和市场监管，严厉打击传播封建迷信等不健康内容的行为和坑骗欺诈游客的行为，全面整治景区周边秩序特别是治安秩序，大力净化旅游景区（点）的游览环境。二是规范旅游市场秩序。旅游、物价、工商等部门要采取有效措施，严防哄抬物价和“零团费”或“负团费”。要依法打击非法经营旅行社业务、旅游购物欺诈、非法从事导游等违规行为，坚决杜绝私拿回扣、索要小费、强迫购物等不正之风，规范旅行社经营和导游服务行为。对“黑社”、“黑店”、“黑车”和“黑导”等无证经营行为要依法从严查处。严厉打击在机场、火车站、汽车站、城市广场等游客集散地争夺地盘、拉抢游客和敲诈勒索等欺行霸市行为。要认真抓好“十一”黄金周期间受理和处理旅游投诉工作，加大维权力度，切实维护游客合法权益。三是创造良好的交通环境。交通部门对施工路段要进行认真的排查，节前能完工的要抓紧完工，不能完工的要暂停施工，并要派专人疏导，保障畅通。收费站要增加人员，增加车道，减少收费等待时间。公安部门要安排足够警力，加强巡查，避免道路堵塞。

    卢大伟特别指出，“十一”黄金周客流量大，高端客人多，辐射面广，是展示旅游服务水平、提升旅游形象的大好时机，也是对我省旅游接待服务水平的一次严峻考验。我们要抓住有利时机，通过周到、细致、满意的服务，展示我省良好的对外形象。要广泛开展诚信服务、文明服务活动，规范旅游经营行为，提高假日旅游服务质量。开展旅游服务评议活动，对旅游服务不到位、游客意见大的景区、酒店、旅行社等旅游企事业单位，实行末位淘汰制，该取消经营资格的坚决取消，该通报批评的坚决通报批评，对性质恶劣的典型事件要通过新闻媒体公开曝光。要提升窗口行业的文明程度。“十一”前，旅游、公安、交通、市政等部门要对旅游从业人员特别是驾驶员和导游员普遍进行一次文明服务教育，提高涉外窗口从业人员的服务水平。要开展丰富多彩的旅游娱乐活动，使游客白天有看头，晚上有玩头，拉长服务链条，提高服务品位。

    卢大伟还指出，“十一”黄金周是宣传旅游的大好时机，有关部门和单位要充分利用“十一”这一难得的机会，有计划、有步骤、有重点地开展旅游宣传推介，全方位开拓旅游客源市场。要充分发挥媒体第一推介力的作用，及时宣传报道各地、各旅游景区（点）和旅游企业的好做法、好经验、好典型，扩大河南旅游的知名度和影响力。新闻媒体要充分发挥自身优势，认真研究并策划组织一批层次高、影响大的宣传报道。各地也要结合自身实际，组织开展一系列特色鲜明、有影响的旅游促销活动。旅游城市要在主要口岸、交通主干线及城市出入口和重要公共场所，发布河南旅游公益形象广告。全省旅游宾馆特别是高档旅游宾馆、旅游服务中心、游客咨询中心等游客集中的场所，要免费赠阅旅游宣传资料，进一步树立河南良好的旅游目的地形象。

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