服务质量优质

    为进一步深化旅游标准化工作准则，保障假日旅游高峰期服务质量，鸡冠洞景区在节前开展了“创先争优，争做典范”活动，评选“管理能手、首席员工、创新能手、服务明星、微笑标兵、学习标兵、最美商户”等，充分发挥优秀典型的引领作用，使各部门管理人员、一线服务人员对标准规范内化于心、外化于行，整体提升了景区的旅游服务质量，才得到游客的纷纷点赞。（一句问候、一个手势、一个微笑、一句祝福、一个指引、双手呈递••••••）
    呈现太多感动
    对大多数人而言，十一假日是一段回归自然、释放压力的好时光，但对于旅游人来说，他们迎接的一个旅游高峰期，是一次挑战，也是一场硬仗。（端茶倒水，老人落泪了；帮助残疾人，他笑了；找到失主，她开心了；守护车辆安全、帮忙寻找孩子、救助晕倒病人••••••）
    假日期间，售票员检票员每天几千名游客的购票检票、车场管理员几千辆车的进出、咨询台近千名游客的咨询、讲解员近十次的带团进洞讲解、驾驶员几十次的往返、播音员近百次的播报、保洁员不间断的清扫保洁等等，为了做好接待工作，很多时候大家都顾不上吃饭，为了游客，他们在默默的奉献••••••
    旅游秩序井然

    10月1日起，自驾车流特别是长线远程自驾车不断开往景区停车场，景区假日接待中心联合公安交警大队部门对外围交通线路做好车辆引导，对来往车辆进行引导、分流，启动临时停车场，景区监控中心24小时值守，实时合理调度。同时景区增设售票窗口、设置门票初验站、增开检票通道等缩短游客在雨中等待时间，确保游客顺利快捷入园。由于提前预案，做好了景区客流疏导准备工作，在客流高峰时段，旅游市场秩序及游览秩序良好。
    据统计，8天假期，鸡冠洞景区假日期间累计接待游客近4.6万人次。接受游客咨询电话近500次，高速路口、老君山景区、重渡沟景区咨询台及景区各个咨询点共计接待咨询游客5800多名，假日期间，免费向游客发放导游图，旅游纪念品等1500余份，为游客在栾旅行提供更多方便。由于景区各项工作准备充分、措施到位，假日期间实现了零投诉，实现了安全、秩序、质量、效益、健康五统一的工作目标！