上周，郑州海外国际旅行社召开了“河南省旅游标准化试点单位工作推进培训会”，在本次会议上对公司26个郑州市内服务网点及22家分公司的管理人员进行了《企业标准化体系》的培训与考试。据公司总经理王晓东介绍，郑州海外国旅是河南省省直旅行社唯一一家“河南省旅游标准化试点单位”，他们的《海途旅游企业标准体系2015-HTTS-QYBZ》主要由《企业管理标准》、《企业服务标准》和《企业岗位标准》组成。公司在近期还将对100多名“导游、领队”进行培训和考试，使《企业服务标准》落实到具体的服务细节中。公司通过对河南省旅游标准化试点单位的创建，提高了公司内部的管理效率，更重要是提升了公司对游客的服务水平，提高了游客的满意度。