为进一步提高河南博物院窗口形象，10月26日，11月2日，河南博物院利用周一闭馆的两天时间，开展“保安全、提服务、树形象”职工培训活动。

      此次培训采用集中授课的方式，以提高安全防范意识和应急能力，提升服务水平、业务素质，规范服务行为等内容制定相关课程。课程包括《消防应急演练》《博物馆安全管理》《展厅基本陈列简介》《当众讲话的能力》《职业形象塑造与礼仪》。由河南博物院、郑州旅游职业学院相关学术专家为大家授课。

      河南博物院副院长李琴针对观众在参观展览时会问到的相关专业问题，展开培训。为大家详细介绍了陈列的分布及规划，“泱泱华夏 择中建都”的学术意义，介绍了展览七个部分所展示的中原文化内涵，陈列展览设计中的亮点，展览中信息化技术的运用等相关业务知识。

      河南博物院保卫处处长李政育结合该院实际情况为大家介绍了专业消防知识，博物馆常见的火灾隐患，展厅消防器材的放置与使用，火警警情下紧急疏散逃生等我院安全管理相关内容，并开展了消防应急演练。

      河南博物院社会教育部主任林晓平首先通过互动游戏，增加了开放区不同部门员工之间的相互配合，现场为大家分享了如何提升在不同场合下当众讲话的能力，结合开放区服务接待工作，进行讲话礼仪指导。

      郑州旅游职业学院礼仪教研室主任王建华与该院职工互动，引发“职业形象构成要素”思考，从仪容仪表、仪态礼仪、言谈礼仪、社交礼仪四个方面为大家分享了个人仪容仪表要求和注意事项。

职工互动游戏

积极回答问题

消防演练

      河南博物院自9月24日试开放以来，迎来了一个又一个参观客流高峰。在试开放这场大考中，观众对博物院展览内容、陈列方式、配套服务等提出了众多宝贵意见和建议。河南博物院针对观众需求，内抓管理培训、外树开放形象，为提升综合服务水平正在不懈努力。