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旅游问题的处理,要的不仅仅是道歉!
http://www.hnta.cn 添加时间:2012-11-19 来源:河南旅游资讯网 点击次数:

    嵩县旅游局局长又道歉了!

    近日,网友“天行者-南山”在大河论坛洛阳城事发帖称“在卧龙谷景区遭遇一盆50元高价挂面条,就在卧龙宾馆下面的饭店,面条很白,人心不白,该管管了”。

    此贴发出之后在网上引起不少反应,网友纷纷表示此举对5A嵩县的形象影响很坏,事过之后,此名网友发帖表示“嵩县旅游局局长亲自打电话过来道歉,同时表示工商物价等部门已介入,谁砸5A的牌子就砸他的碗儿”。

    旅游局局长道歉,这已不是第一次,早在今年10月“因某位领导媒体诱发下的心血来潮”嵩县多家景区联合推出免门票赏红叶活动,致使13日、14日首个周末数千名游客滞留当地景区。此事件时,旅游局局长便多次发微博向游客以及网友致歉。

    对于旅游局局长道歉,媒体一致表露了“知错能改善莫大焉”的态度,但是笔者却以为,一次道歉是欣慰,两次道歉是无奈,还会有第三次么?作为旅游者,我们的要求很简单,我们要的仅仅是把旅游回归旅游,真真正正做好旅游产品和服务,并不是听到事后局长如此这般没有实际意义的道歉!

    就以这两次嵩县旅游事件来说,暴露了嵩县旅游经营者以及嵩县旅游管理部门存在着旅游经营者宰客违反诚信经营、旅游接待能力急需提升以及旅游管理部门监管不力等诸多问题。

    不要以为道个歉,口头表示一下旅游业整体水平就能上去了,5A,并不是自封而成的,而是要切切实实落实做好旅游监督与管理,出台相应行业规范做好诚信经营。千言万语还是那句老话:金杯银杯不如老百姓的口碑,嵩县旅游建设之路任重而道远。

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(作者:丁永丰 责任编辑:丁永丰)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口】