在中国旅游业发展的历史中,在线旅游平台的异军突起是相对比较特殊的一个参与者——多年来各大旅企一直以地方诸侯的身份霸占一方,人人都有问鼎中原的野心,但又没有十足把握。直到OTA凭借雄厚资本和互联网技术开始席卷整个行业……到今天,线上的想得到资源端也好,渠道端也罢,这一群体的认可,进而合作;线下的也开始转变思维凭借门店优势想走新模式再次焕发生机。
随着用户的需求越来越个性化,旅游产品也越来越显得程式化,买方与卖方之间的矛盾自然也越来越明显。无论产品调试改革也好,经营模式调整也好,旅行社要继续占有一席之地,除了保证服务的持续完善之外,走线上+线下结合发展的020模式无疑是条值得尝试的路径。
鉴于此,从2012年开始,旅游百事通就着手2.0发展战略,“在线商城”启动。2014年,又结合线下实体门店的优势,推出“掌旅通”探索旅游O2O的可行性。如果说在线商城是顺应互联网而生的产物的话,“掌旅通”则抢在了移动互联效应大肆爆发之前。
2016年八月,作为旅游百事通3.0发展战略的代表:“在线门店”APP也将上线。这个版本的推出使得旅游百事通的加盟模式由单一的线下实体店加盟,扩大到了线上加盟,以及个人旅游顾问加盟。这对于旅游百事通现有门店开拓线上业务,以及不少业务量小,但又的确还在旅游行业发展的门店而言,无疑提供了切实的助力。尤其是后者,业务量小将不足以支撑越来越高的实体门店租金,但这个群体又实实在在具备旅游销售能力和客户资源。“在线门店”无疑是一个绝佳的销售工具(移动店铺),旅游百事通总部还为其提供相应的发票合同、售后服务,以及相应的监管机制。