13时35分，主救人员跨上吊箱顶，并迅速进入吊箱内。主救人员首先对被困人员进行心理安抚，随后在地面工作人员的帮助下，将被困游客用安全救援绳索缓缓地滑向地面。 

    13时40分被困人员安全获救。