“尊敬的芒砀山景区领导，我们是来自上海的游客，今天芒砀山之旅结束了，怀着一份留恋，我们对此行的导游工号159同志的导游工作非常满意，一天下来导游不但对我们的生活琐事照顾的无微不至，同时充分发挥了自己的熟练的业务专长，让我们领略了永城的风土人情以及景区的美丽风光，其真诚质朴乐观开朗的性格让我们的芒砀山之旅充满了欢乐，特此表示感谢！”2015年7月8日，芒砀山汉文化景区质检办负责人收到一条来自上海游客的短信，对芒砀山景区导游杨英的周到服务表示感谢。 

表扬短信

159号工牌

    俗话说：“三分景、七分导”，如果说景区是一幅画，那么导游就是画中的一首诗。据了解，杨英在接到这队上海游客后其敬业精神和悉心照顾让大家为之感动。杨英说：“我是芒砀山景区的一名普通导游，我以自己真诚质朴乐观开朗的性格让游客在芒砀山之游中充满欢乐，在工作中始终以服务标准严格要求自己，立足本岗位，不断提升业务水平，以丰富的专业知识，优质的服务回报游客。做导游那么多年来，我一直感到非常开心，为什么呢？为的就是体现自己的价值，把芒砀山厚重的汉文化展现给广大游客，能看到游客满意的离开景区是我最大的心愿！”

勤奋好学，丰富专业知识 

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