2017年1月1日,云台山、九寨沟景区同日全面实施实名制购票,以后游客到云台山和九寨沟游玩,需要带上二代身份证等实名证件,网订票或现场激活身份证后不需再凭其他票券,刷身份证即可入园游览。这标志着,以云台山和九寨沟为代表的中国山水景区第一梯队,在智慧旅游的发展中又迈出了新的步伐,从以“共享大数据”为核心的2.0时代真正跨入以“智慧旅游体验”为核心的3.0时代。
更便捷,一卡畅游体验佳
根据云台山和九寨沟发布的公告内容,下月起,游客不必再排队取票,网络实名制订票成功或现场激活身份证后后可直接刷二代身份证入园。云台山景区针对身份证验票的游客还取消了指纹验证,大大节省了时间,使得入园更便捷、行程更自由。在云台山已公布的智慧旅游建设规划中,还设计了以二代身份证为核心介质的“一卡通”服务,在不远的将来,景区“吃住行游购娱”等环节均可通过一张身份证来“通关”,真正实现“一卡畅游”。
更高效,管理营销有智囊
全程“无纸”电子化服务在生态文明和低碳环保的同时,还能使景区在最大容量不变的条件下加快游客流动速度,降低人力物力成本,促进旅游秩序优化,大幅提升旅游管理效率、提高旅游接待水平。另外实名制购票所带来的海量数据信息,将为景区市场分析、客流预测、精准营销和游客个性化服务带来科学的数据支撑,成为景区营销的“最强大脑”。
更规范,游客利益得保障
规范旅游市场、保障游客利益是景区持续健康发展的前提保障。实名制购票的全面实施,可以从根本上杜绝倒票漏票现象的发生,在反恐防爆等工作上也大有益处,可帮助景区进一步对旅游市场进行规范管理,切实保障游客的安全和利益。
在以实名制购票开启的“智慧旅游3.0”时代,旅游行业将不断产生新的变革:在旅游需求上,由单纯观光度假游向复合休闲体验游的转变是大势所趋,不断提升旅游服务的个性化、体验化、集成化和智慧化是对未来景区的必然要求;在市场营销上,大数据应用成为景区精准营销的必修课,以“数据采集—数据分析—数据应用—市场营销—数据反馈”为闭环的营销策略会为景区带来事半功倍的营销效果;在景区管理上,“旅游+互联网”的灵活运用将促使景区在生态保护、成本控制、秩序优化、旅游接待等方面的管理上由离散向集约、由无章向标准、由粗犷向精细、由多层向扁平转型升级。
当然,智慧旅游迈出的一小步即是旅游服务升级的一大步,一步一个脚印才能走得踏踏实实。实名制购票的实施同样不能一蹴而就,云台山和九寨沟在具体实施步骤上都做了分类分步实施的方式,例如从散客票扩展到团队票,从全价票扩展到优惠票,逐步引导游客适应“智慧旅游3.0”时代带来的便利。