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丰富IP内涵,创新服务体验!“云逗逗”成云台山亮丽风景线
http://www.hnta.cn 添加时间:2018/12/12 来源:云台山景区 点击次数:
    作为云台山景区着力打造的IP形象,如今的“云逗逗”被赋予更加丰富的内涵,其乐观、友善的精神形象变得更加丰满。据悉,这是云台山景区“五员一体”服务理念全面提升的又一创新举措。 

云台山景区百家岩游客服务大厅检票处工作人员和云逗逗一起挥手向游客问好。段超 摄

    “景区创意IP的打造,不仅是单一形象的建立,更包含服务、文化、景区特色等多种内涵的深度挖掘。只有打造一个‘精神饱满’的‘云逗逗’,才能真正让它走进游客心里,创新服务体验。”云台山景区相关负责人说。 
    据了解,在“云逗逗”IP形象推广过程中,云台山景区红石峡管理所、岸上管理所、小寨沟管理所三个部门先行先试,结合岗位实际,借鉴海南呀诺达雨林文化旅游区主动问好的先进服务经验,将其与“云逗逗精神”充分融合,打造“主动向您问声好”创新服务做法,形成了不管是景区工作人员,还是景区工作人员与游客,景区工作人员都会主动伸出右手说“hi,您好”。这一创新做法向游客充分展示了“云逗逗”乐观、友善的精神,获得游客一致好评。 

    成功的IP推广案例为“云逗逗”赋予新的服务内涵,这一做法迅速在云台山景区推广,成为景区推动“五员一体”服务机制落到实处、取得实效的有效举措。该景区不仅各部门领导干部带头示范,利用晨会、班组会、交流会对员工开展集中培训、演示,各部门也迅速行动,将“嗨,您好”服务用语融入日常工作,给游客留下美好印象,进一步提升景区的服务品质。 

    推广过程中,云台山景区各部门积极探索,形成了多元化IP形象推广高潮:红石峡管理所将温馨提示牌融入“云逗逗”元素;创建办制作发放了主题救护包;党群工作部制作了主题书签和挪车卡;百家岩管理所在闸机上摆放“云逗逗”形象摆件并制作了主题身高尺;游客服务中心在服务台摆放“云逗逗”形象摆件并制作了主题服务墙;云栖小吃城设计制作了主题文化墙;百家岩餐厅创意制作了主题系列汤包;车队制作了主题车牌…… 
    如今,“云逗逗”已成为云台山景区一道亮丽的风景线,并取得良好的宣传效果。
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(作者:云台山景区 责任编辑:郭双)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口】