目前同业对这个快速增长的市场既爱又怕，老人跟团旅游产品的风险大于一般业务，虽然目前以观光型产品为主，但仍存在保险体系有缺失，高龄长者几乎没人愿意承保，服务体系不健全等几大痛点。
    这其中，用户在旅行中遇到的很多问题，很大程度上源于销售端和供应端没有衔接好。为此，同程旅游此前提出了打造和谐供应链的举措，通过与供应商们的共同努力，不断提升产品的品质和用户的满意度。 

“百旅会”会员代表