“导游专座”是指旅游客运车辆在提供旅游服务时,为导游人员设置的专用座位,应设置在旅游客运车辆前乘客门侧第一排乘客座椅靠通道侧位置。设置“导游专座”是国家旅游局、交通运输部加强旅游客运安全管理,更好地保障导游员在团队服务工作中人身安全的重要举措。
会上,当运输企业接过印有“导游专座”字样的座套时,代表们非常激动,纷纷表示,这是省、市旅游局对工作在旅游服务一线导游员的关爱之情,充分体现了国家对导游员的人文关怀,是以人为本的重要举措,小小“导游专座”对导游员来说满满的都是爱。
发放仪式上,梅永平说,设置“导游专座”,是保障导游安全执业、体面执业的具体措施,有利于进一步提升广大导游人员的认同感、荣誉感,激发导游人员爱岗敬业服务游客的热情。同时对全市导游、旅行社和旅游客运企业提出三点要求:一是要充分理解和认识导游专座设立工作的重要性,将国家旅游局和交通运输部对导游的关爱和关心落到实处;二是要充分解读落实通知精神,组织企业认真学习并贯彻落实,切实抓好企业安全管理;三是要强烈推进导游专座设立工作,并以此为契机将企业旅游安全管理工作抓紧抓实。
下一步,平顶山市旅游局将在前期联合检查的基础上,继续联合交通部门加强对旅游客运车辆导游专座设置及安全运营情况的监督检查,对于没有落实通知要求的旅行社和旅游客运企业,要限期整改;逾期没有整改的旅行社,旅游客运企业可以拒绝为其提供服务;逾期没有整改的旅游客运企业,旅行社不得租用其旅游客运车辆。鼓励导游和广大游客对不按规定设置导游专座等不安全行为进行举报。