游客滞留不能问责旅行社：泰国机场因反政府组织集会示威而被迫关闭，大批外国旅客滞留。从11月29日开始，中国派出多架民航包机飞往泰国。截至目前，已有大约3000名中国内地滞留泰国的游客返回国内。

　　一些游客的行程被迫中断，他们能获退部分团费吗？游客由于行程被延长引发的误工损失由谁补偿？滞留在泰国期间的食宿费用该谁出？

　　另外，国家多次发布前往泰国旅游预警，旅行社出于商业目的仍组团到泰国，在此事件中是否该承担赔偿责任？多家航空公司派包机前往泰国接回中国公民，谁该为机票买单？

　　就这些问题，记者采访了邱宝昌律师和韩毅冰法官。

　　出镜专家

　　▲邱宝昌：北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任▲韩毅冰：东城法院民二庭副庭长，多年来审理过多起旅游纠纷案件

　　专家解读

　　机场关闭属不可抗力旅行社无过错

　　邱宝昌和韩毅冰都认为，泰国出现反政府组织集会示威，从而导致机场被关，这是不可抗力事件，旅行社在此事件中免责，即游客不能向旅行社提出索赔要求。

　　所谓不可抗力，指“不能预见、不能避免和不能克服的客观情况”。不可抗力主要包括自然灾害和战争，还包括罢工、骚乱、动荡等。

　　韩毅冰说，在通用的旅游合同中，都约定了若遇到自然灾害和战争等情况适用免责条款。

　　对泰国发生的示威集会事件，旅行社不能预见，也不能避免，而赔偿责任适用过错原则，所以旅行社在此事件中没有过错，可以免责。即游客不能让旅行社赔偿误工损失、支付滞留在泰国期间所花的食宿费用。

　　行程中断景点缩水得退部分费用

　　两人都认为，如果游客的行程中途被迫中断，如本来要游览10个景点，结果只游览了3个景点，那么对于未发生的费用，旅行社应该退还游客已预交的合理费用。

　　游客滞留花费由谁负担分情况

　　第一种情况：邱宝昌说，游客行程中断后滞留在泰国所花的住宿费、餐费等，如果泰国方面不承担，那么原则上得由游客自己承担，误工损失也由游客自行承担。

　　第二种情况：游客本应在泰国发生示威集会前结束旅游回到祖国，而由于旅行社的原因延期，则游客在此期间发生的食宿费用、误工损失、精神损失等，都应由旅行社先行赔付。

　　不顾预警组团旅行社不担责

　　旅行社不顾旅游预警仍组团前往泰国是否承担责任？邱宝昌说，目前还没有明确的法律规定。

　　国家相关部门虽然此前曾发布过旅游预警，但预警不是必然，只是有可能。

　　另外，旅行社组团不是强制性的，游客作为成年人，既然选择了前往风险较大的国家旅游，就得承担风险，不能把责任往旅行社身上推。

　　韩毅冰则说，相关部门虽然发了旅游预警，但没明令禁止。游客明知道泰国政局动荡仍前往，自己没尽到谨慎义务，不能把责任强加在旅行社身上。

　　延伸阅读

　　享受“爱心专机”回国个人先垫费再追讨

　　多家航空公司派出包机从泰国接回中国公民，北京方面派出的是国航，相关费用该谁出呢？

　　就北京方面，记者从部分坐包机回国的游客处了解到，如果到泰国旅游时随团旅行社订的是国航的机票，这次乘坐包机回家不需要再交钱。但如果订的是其他航空公司的机票，那么需要再另买机票。

　　邱宝昌说，另行出钱购买机票的游客如果是随团外出，其可在事后让旅行社退还交通费。而独自出游的游客，乘包机的费用只能由自己出。

　　一点提醒

　　出游前看官方预警

　　邱宝昌提醒说，大家在选择旅游目的地时，除了考虑当地的风景、风土人情外，一定要多考虑当地的社会治安与政治局势，还要多关注外交部、旅游部门发布的预警，经过慎重考虑后再作决定。

　　不要贪图美景而忽视了安全，因为由战争等不可抗力引发事件给游客带来的损失只能由游客自己买单。

　　一个建议

　　签合同添风险提示

　　针对一些热点旅游国家自然灾害频发或政局不稳，韩毅冰建议国家旅游部门在格式合同中加入旅游风险提示，在通用条款中以显眼方式出现，以提醒游客谨慎前往这些国家。