郑州火车站全力投入春运，对旅客关注的热点售票问题，在车站内和各代售点采取弹性售票的方式，在高峰时期开足站内售票窗口，延长购票时间，保证旅客顺利购票。

　　今年郑州火车站春运的主要特点：一是运能不足、运量增长。二是客流提前，高峰集中。由于今年春节比2008年提前12天，造成学生客流和务工客流高峰将比2008年提前，节前客流高峰预计会在1月9日~11日、1月18日出现两次，节后第一高峰日预计出现在2月3、4日（农历正月初六、初七），预计发送旅客8万人左右。节后第二高峰日预计出现在2月10、11日（农历正月十六、十七），预计发送旅客8.8万人左右。三是列车密度更大，运输组织难度大。春运期间，郑州车站日均开行列车191对、382列，比2008年春运时增加9.5对、19列。

　　节前学生流、民工返乡流和探亲流将出现严重叠加；春节7天主要以探亲流、旅游流为主，且较为集中；节后务工客流可能提前出行，但流向呈现不确定性，学生客流因开学晚，将延迟至春运后期。

　　郑州火车站在售票大厅咨询台免费为旅客提供车次、购票、候车等查询服务，免费发放列车时刻表、“铁行网”宣传册等；积极组织力量，实施弹性售票，在高峰时期开足站内售票窗口，延长购票时间。市区各代售点根据旅客购票的实际需求，动态调整售票时间，方便旅客购票。