三、常抓不懈出成果，客房升级上档次
    抓青年文明号创建，贵在常抓不懈。一年来客房员工的思想和精神面貌均发生了很大的变化。首先是青年员工的主人翁意识得到了加强，责任感、使命感加强了。“馆兴我荣，店衰我耻”的意识成了员工衡量合格员工的自我评判标准。在宾馆客房部，工作中没有一个员工与宾馆讨价还价；没有发生过一例违法案件；没有发生过一起重大被投诉事件。相反，一心为公不计报酬，重服务质量的人和事不断出现。特别是在服务行业竞争激烈的今年，宾馆百分之两百地完成了宾馆下达的经营指标，在全市同行业中无论是经济效益还是社会效益都名列前茅。
    抓创建青年文明号活动，为宾馆带来了实实在在的变化，我们会更加务实继续抓好创建，为宾馆的发展、壮大不懈努力。多年来，客房部严格内部管理，开拓创新，强化责任，为使青年文明号的旗帜真正飘扬起来，不断学习和借鉴其它酒店的创建经验，继续发扬“艰苦创业、争优先行”的登高精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，使我们鹤壁迎宾馆成为我省乃至全国一流的服务品牌，做出新的更大的贡献，努力在宾馆跨越式的发展中书写青年文明号的华章！ 

    河南省青年文明号—鹤壁迎宾馆客房部获奖情况：

    1、2009年被评为“市级青年文明号”；
    2、2011年鹤煤公司工会授予“巾帼建功标兵岗”；
    3、2013年被评为“皇金管家服务最佳会议接待酒店”；
    4、2010-2014年荣获国际皇金管家精细服务奖，优秀案例奖； 
    5、2011年荣获国际金钥匙联盟“5C”品质奖。