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许昌福港大酒店时刻想客人所想 急客人所急
http://www.hnta.cn 2015/12/31 来源:河南省旅游局信息中心 点击:
    2015年12月15日下午,许昌福港大酒店,大堂副理孟璐值班期间,巡视大厅时发现大副休息处有一个女士手提包,观察等待10分钟后,见无人取走,就收起手提包交到部门经理办公室代为保管,并一同清点包内物品,内有钱包、红包、手机等物品。大约一个小时后,一位女士到前台问询,前台员工牛钰原仔细核对客人失物情况,并让客人打通包内电话,确认无误后将手提包归还失主,客人对酒店员工认真的工作态度与拾金不昧的精神表示非常感谢。
    公司认为,孟璐这种能时时刻刻为客人着想,急客人所急的态度与精神展现了优秀的职业风范,这种精神也是值得学习和发扬的,经部门申请,公司决定对孟路提出全酒店通报表扬,希望在以后的工作中,为争做团队标兵不断展现自己优秀的职业风范。
作者:尹国东
(责任编辑:张树坤)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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