开栏的话：

　　把旅游业培育成为“让人民群众更加满意的现代服务业”是旅游业发展的两大战略目标之一。为实现这个目标，近年来，各级各地旅游部门创新工作思路，加强基础工作，规范市场监管，强化标准实施，推进诚信建设，提升从业者素质，取得了初步成效。为加强舆论宣传、推广交流经验、解剖典型案例、广纳社会意见、提高广大人民群众的满意度，本报从今日起推出“让人民群众更加满意”专栏，敬请关注。


    日前，武汉一家旅行社负责人接到了来自武汉市旅游局质量监督管理所（以下简称质监所）打来的电话，请他前去“聊聊”。原来，该旅行社前一天在本地同业宣传册上打出了价格低于100元的港澳游广告，尽管是代卖国内某地旅行社的产品，但也明显存在低价竞争的嫌疑。“游客在香港游什么景区？住什么酒店？交通工具是什么？这个同业批发价是怎么算出来的？”面对质监所所长周俊一连串的发问，这位负责人无法自圆其说，尴尬不已。第二天，这家旅行社撤销了宣传广告，停止销售这一产品。从去年起，武汉市旅游局质监所针对涉嫌低价竞争的旅行社实行“约谈”制度，将监管关口前移，收到明显实效。

    近年来，针对社会反应强烈的旅游市场低价恶性竞争、服务质量低下的“顽症”，湖北省各级旅游部门创新工作方法和举措，一方面加大了旅游市场的监管，对各种市场乱象进行铁腕治理，另一方面倡导品质旅游和诚信旅游，并积极引导游客理性消费。“堵”、“疏”两手并重的工作格局，使旅游消费环境得到明显改善。