 “北京一日游市场混乱由来已久,我们也很头疼。”北京市旅游局一位负责人表示,目前,北京市旅游局正联合几个部门着手整治一日游市场。
“你买的地图是假地图,地图上的旅游广告全是黑旅行社的广告。”该负责人说。
该负责人介绍说,几年来,黑旅行社的广告影响已经远远超过了正规旅行社,地图、酒店、公交站牌、小广告,黑旅行社的广告已经无孔不入。与之形成鲜明对比的是,正规旅行社的信息却很少,鲜有人知。
记者了解到,黑旅行社、黑导游、黑车、与导游相互勾结的购物点、旅游区,非正规北京一日游市场已经形成了一个完整的市场链条。这一问题引发的诸多连锁问题已经引起了旅游部门的重视,已经采取措施规范市场,保护游客的合法权益。
从4月1日起,北京市旅游局开始向抵京旅客发送旅游提示手机短信,并在其网站上公布了可以经营“一日游”项目的京城21家旅行社名单。北京市旅行社服务质量监督管理所将每月向社会公示针对北京地区旅行社的有效投诉情况。除了北京旅游集散中心,进京的外地游客还可以在北京部分旅行社参团一日游,旅游局已在官方网站上公布旅行社的名称及联系方式,方便游客查询、报名。
另据了解,北京市旅游局正在酝酿起草一部专门的一日游标准规范,对旅行社的一日游经营项目作出规范。标准将要求旅行社把常规旅游线路报市旅游管理部门备案;要求旅行社和出租汽车公司签订合同;要求向旅游者明示用餐标准;要求导游必须是持有导游证的正规导游。北京市旅游局还计划耗资250万元在北京机场、火车站、地铁、入境高速公路路口悬挂北京一日游广告牌,并为游客免费发放《北京旅游须知》小手册,为进京游客提供真实的旅游资讯,保护其合法权益。 |