本来已经说好了的“带路费”，客人付款时却说司机绕了路，要去投诉。“我觉得很委屈。”昨天，司机小刘向记者诉说“遭遇”。
前天晚上6点半左右，小刘师傅在西溪路古荡湾公交车站附近接了一位20多岁的女乘客。上车后，客人告诉小刘要去六和塔。
“车子开了后，她让我开慢点，后面还有辆旅游大巴跟着。”原来这位女子是南京带团来杭旅游的导游，打车是为了让出租车带路的。
考虑到带着旅游大巴需要放慢速度，于是小刘就与这位导游商量说，到达目的地后再额外地给10元“带路费”。“当时她立即就说没问题的。”小刘说。
大约半个小时后，六和塔到了。“车费是27元，连开始她答应的10元钱，一共该付我37元。”但是，女导游一开始说小刘绕了路。“为了证明我没有绕路，我立即给2881111GPS中心打了电话。他们那边也查出，从古荡湾到六和塔是需要26元左右的。”但即使这样，女导游还是一口咬定小刘绕了路。“她一边付了37元钱，一边说要投诉我。说我绕了路，还收了带路费。可我明明没有绕路啊。”
小刘告诉记者，为了带路，这段原本只需要20分钟的路，他开了半小时才到。“这多出来的时间，本来也就够我做一脚10元的生意了。她要投诉我，怎么说都说不过去的。”
记者随后就小刘的问题与杭州运管部门取得联系。96520投诉中心负责人说，他们还没有接到这位女导游的投诉。不过，是否绕路，只要双方到场，把当时行走的路线复述就能弄清楚。至于这10元“带路费”该不该收的问题，这位负责人认为，原则上，他们是不允许出租车驾驶员收取除车费外的其他费用的。但如果真如刘师傅所说，当时双方是事先约定的，那么刘师傅是不用承担责任的。 |
