内乡 推动规范管理

    第七届全国农运会自行车载重赛将在内乡举办，内乡旅游将以景区创A、宾馆创星为抓手，全面提升内乡旅游整体接待服务水平。

    广泛宣传，营造氛围。一是内乡县政府出台政策，对上档升星的宾馆酒店进行重奖。每上（升）一星，奖励其人民币10万元（奖励金额累计计算）；内乡县委、县政府在市指挥部的奖励基础上，对授星成功的以五星级30万元、四星级20万元、三星级15万元的标准进行奖励。二是高标准上档升级了通往宝天曼、宝天曼峡谷漂流景区的旅游公路。

    规范管理，争先创优。内乡全县各旅游企业以提升接待档次和服务水平为目标，扎实开展岗位大练兵活动，旅游从业人员的专业素质和服务技能进一步增强。景区精品化服务方面，县衙景区设立“周周讲坛”，实行全员培训，利用每周一晚的例会时间，开展“人人当老师，人人上台讲课”活动，2011年南阳市委、市政府授予“南阳市十佳文明景区”称号。宝天曼景区按照国家4A级景区标准，完善了游客服务中心，景区游线更加人性化，服务体系进一步健全，基础设施和服务水平得到提升。2011年成功创建了国家4A级景区，荣获了“中国最佳生态旅游观光目的地”的殊荣。宝天曼峡谷漂流景区按照“打造河南精品景区、做中原漂流旗舰”的目标，抓培训重管理，坚持培训常抓不懈，与部队、高校结合，对中层领导和景区一线200多名员工进行长年培训，提升员工的整体服务质量。宾馆上档升星方面，天贵大酒店作为农运会的定点接待宾馆，按照四星级酒店标准加快建设，已完成投资1.6亿元，进入工程收尾阶段。旅行社服务方面，伏牛山旅行社增设游客咨询区、休息区、购物区，为游客提供一流的咨询服务。