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游客的贴心人——三门峡市最美导游兰晓晓
http://www.hnta.cn 2015/6/14 来源:河南省旅游局信息中心 点击:

    走过许多路,遇见过许多人,留下了许多淡淡的身影。生命的旅途中,走走停停,记在心底的,总有那几个城市,那几抹剪影。有位旅行家说过:“我到过许多国家和地区。凡记忆深,印象好的地方,都跟导游有关。对游客来说,导游就是一个城市的形象代言,一举一动,一言一行,都折射着这片土地的精神与文明。

    大学毕业后兰晓正式踏上导游之路,时间虽短,却收获颇丰,由起初的稚嫩慌乱到如今的从容淡定。记得第一次带团是在2013年夏天,山西平遥一日游,由于带团的经验不足,事先做了很多准备,到网络上查了很多资料。到平遥后,她没有找地陪,而是鼓足勇气亲自上阵。在她紧张的讲解过程中游客人数不断增多,由起初的23人增至40余人,看到越来越多的散客加入她们的团体中来,她逐渐忘掉了紧张情绪,进入到状态中去。离开景区时,景区经理专一找到她,对她的讲解给予充分肯定,使她更加坚定信念要做一个好导游。

    第二次带团是在去年秋后,焦作云台山两日游。此次的情况稍复杂,团体中从6岁的小朋友到80高寿的老人都有。所以事先就将特殊旅客的情况一一了解。有无病症,身体状况,饮食禁忌等,并及时联系做好调整安排。旅途中,一直对老人小孩特殊照顾。送团时,有一位老奶奶拉着她的手激动的说:“丫头,全国各地我走过很多地方,你是我见过的最贴心的导游。”与游客送别时,大家都难掩激动。意想不到的是,一星期后,收到了他们寄来的感谢信和照片。这成为了她珍贵的记忆,直到现在,她还和部分人联系着。

    紧接着,她参加了三门峡旅游法电视知识大赛,以三人团队的形式获二等奖。并因此次获奖,意外的来到现在的单位从事讲解员的工作。由于有过短期的导游基础,所以在讲解的过程中更加稳重,在短时间内脱颖而出,被领导选送参加此次比赛。作为新人,很荣幸,也表示会更加用心。

    作为毕业不久的大学生,从导游到讲解员一路走来,她感觉自己很幸运。这其中除了自己的用心,也得到过很多人的帮助。相信她在今后的讲解生涯中,会坚定脚步,更加用心,做得更好。

作者:三旅宣
(责任编辑:张树坤)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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