（三）各级旅游质量监督部门工作：2011年旅游质监执法工作以全面提升旅游服务质量为核心，以全省旅游业发展为主线，以提高旅游质监执法队伍建设水平，创新工作方式和方法、加大旅游市场监督检查力度、规范旅游企业经营行为、引导旅游者理性消费为手段，以保障旅游消费者和旅游经营者合法权益、建立良好的旅游市场秩序为目标，继续开展旅游服务质量提升活动，努力使我省旅游服务质量、旅游市场秩序、旅游消费环境、旅游企业发展、游客满意度得到进一步改善，为我省旅游业又好又快发展提供有力保障。主要抓好四个方面的工作：深入开展“零负团费”、挂靠承包、强迫或变相强迫游客消费等专项治理行动，进一步规范旅游市场秩序；积极联合相关行政管理部门，组织好旅游市场的联合执法检查工作；按时受理旅游投诉，维护好旅游者、旅游经营者和旅游辅助服务者的基本权益；抓好培训考评工作，提升我省旅游质监执法工作水平。

    （四）各级规划发展部门工作：2011年3月17日，全省旅游项目建设暨景区创A升级工作会提出，旅游项目和景区创A工作重点是：全面启动产业集聚区建设；突出抓好重点旅游项目建设；强力推进招商引资工作；加快构建旅游集散地体系；着力启动旅游目的地建设；重点打造一批旅游品牌。重点抓好旅游项目建设和景区服务设施与质量，按照标准要求，搞好景区景点标准化基础设施建设，规范标牌设置，突显人性化服务；对已经通过创建验收的景区，按创建标准抓好复查工作。在旅游项目和景区建设上，不仅要在创、评上下功夫，多树品牌，还要敢于动真碰硬，在降、撤上出实招。

    这些工作是省旅游局党组确定的年度工作目标，同时也是各级旅游管理部门向党组和社会公众公开承诺的行风建设任务。各分管领导和单位要在局党组的领导下，将这些任务细化分解，制订工作落实方案，方案应做到“五明确”：即指导思想明确，组织机构明确、完成任务的时间节点明确、工作内容质量明确、奖罚机制明确。将方案上报党组和纪检监察机构，并通过召开会议、经验交流、督导检查等多种方式将行风建设任务落到实处。

    邵琪伟局长在2011年旅游纪检监察和行风建设会议上强调“要建立旅游监督与旅游监察互动联动机制，就是要让旅游行政管理及其监督机构认真负责地履行旅游服务质量和市场秩序监督管理工作职责，让旅游纪检监察机关督促旅游行政管理部门履行职责，前者‘管人’，后者‘管事’，主要是政府机关的责任人，旅游部门的责任人。”遵照国家局的行风建设思路，我们各级纪检组、监察室作为驻局监督机构，也要在局党组的领导下发挥职能作用，按照新修订的《中华人民共和国行政监察法》赋予的职责和使命，对监察对象实施执法监察、廉政监察和效能监察，为旅游行风建设保驾护航，为行业发展做好基础性和保障性工作。