日前,中国旅游咨询师职业培训试点班开学典礼在西南民族大学举行,首批报名的学员有100多名,这些学员来自各行各业,大家对这样一个新的职业很有信心。 一种新兴职业 “目前旅游咨询人员素质参差不齐、人才培训脱节,高素质的综合型人才严重匮乏。因此,旅游咨询师培养已成当务之急。”旅游咨询师培训教材的主编、西南民族大学旅游与历史文化学院院长吴建国教授说,随着中国2008年奥运会、2010年上海世博会的举办,中国旅游业将迎来前所未有的发展机遇,同时也将带动旅游咨询业的快速发展。届时,对旅游市场熟悉,又有丰富管理经验,还擅长策划推广的旅游咨询师将全面吃香,也会像会计、律师一样形成独立的产业。 在专家论证会上,国旅总社集团孙鲁毅副总经理称,中国稍具规模的旅行社都急需旅游咨询师,也愿意支付数十万元的年薪聘请好的旅游咨询师担任高层管理人员。同时,大型酒店、旅游景点也需要这类人才,种种迹象表明,未来几年,旅游咨询师将全面走俏。 “在国内,旅游咨询是一种新生事物,旅游咨询师是一种新兴职业。”河南财经学院旅游系老师刘荣告诉记者,随着一个国家和地区旅游的成熟,过去简单粗放的旅游服务形式就跟不上市场和顾客的需求,需要旅行社和导游以外的东西出现,满足不同层次顾客的要求。 就业“钱景”更好 从字面上看,许多人会认为旅游咨询师等同于导游。 “形象地说,导游是旅游行业的业务人员,而旅游咨询师则是这个行业的高级白领。”旅游咨询师培训教材的副主编、西南民族大学旅游管理系主任李如嘉教授解释,导游是吃青春饭的职业,到一定年龄必然涉及转型,而旅游咨询师的工作内容涵盖诸多领域,比如:酒店如何经营设计,景区如何推向市场,旅游线路如何设计及旅游健康咨询,帮助游客维权等工作。相比导游而言,旅游咨询师的就业“钱景”更好、职业生命更长。 据介绍,在旅游业全面发展、旅游咨询人才全面紧缺的背景下,凡是喜欢旅游者、导游及从业人员都可以参加旅游咨询师培训,经过专业培训的学员统一考试毕业,将获得由国家职业资格培训鉴定实验基地颁发的“旅游咨询师证书”,全国通用,个人资料还将录入中国旅游咨询师网和国家职业资格培训鉴定实验基地网。 满足高端需要 记者就此事采访省旅游局行管处,这里的相关负责人称,这是旅游服务领域一种新的职业,成都是全国的试点,目前还没有向全国铺开。 在国外,旅游咨询已相当成熟,他们的旅游分为商务旅游、度假旅游等,尤其在商务旅游方面,从行程安排到资金的使用,旅游咨询人员都将提供全面的服务,使得旅游者在整个旅游过程中相当轻松、相当个性。我国出现旅游咨询师这个全新的职业也是对这方面空白的填补,向着更高的层次发展。
“旅游是由饭店、景区、旅行社组成的一条产业链,建议在对旅游咨询师的培训中,范围更清晰,分工更明确,而不是粗放式的什么都学、什么都服务,到头来却什么都不够专业。”记者就此问题采访省内一些旅行社的负责人,他们说,旅游咨询在旅行社内部早已存在,大都是现有的导游兼任,主要为客户推介线路和服务,而且这些线路和服务是已经预定好的,并没有特色和个性,满足不了高端和专业人群的需要。
业内人士认为,专业旅游咨询师的出现必将为旅游注入新的活力,带来全新的发展机遇,走上更高的发展平台。河南旅游资源丰富,省内和省外旅游开发的潜力巨大,随着人们生活水平的不断提高,对旅游也提出更加高质量、个性化的要求,旅游咨询师的出现必将对河南旅游的发展起到一定的推动作用。 链接 何谓旅游咨询师 旅游咨询师是专门从事为旅游团队或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员,主要是服务于高端客人的旅行顾问,为客户提供旅行计划,帮助预定旅行线路,开发维护高端客户等。另外还从事酒店经营设计、景区市场推广、旅游线路设计等工作。好的旅游咨询师还将在一些大型旅行社担任高层管理人员,从事这个行业要具备综合的素质,文笔好,有一定编辑、策划能力或外联公关经验。
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