7月13日，周女士打电话反映：“原打算带放暑假的女儿参加港澳游，可翻遍了报纸广告，发现以前1000多元就能参加的港澳游现在好像消失了，突然都变成了动辄三四千元的品质游，怎么贵出这么多？”记者随后翻看了报纸，发现火爆一时的低价港澳游广告确实被“品质港澳游”所取代，但各旅行社提供的数据显示，近期依然愿意选择低价港澳游的游客至少占到五成。
●整改“违规游”让低价广告受限
据了解，继6月初国家旅游局在“全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议”上，表示要硬起手腕打击“零负团费”等违规现象后，我省旅游局也采取了一系列措施规范旅游市场。
据河南省旅游局质监所所长李延庆介绍，近期一直在采取措施整改“违规游”市场。
所谓“违规游”，就是以低廉的价格诱惑消费者，不明确所需自费项目及金额，行程中强迫自费。在此次规范市场活动中，省旅游局除派专人检查见报旅游广告外，还详细分析了港澳游价格，并对做过“违规游”广告的旅行社实施问询制，对不能保证不做“违规游”广告的旅行社进行整改。
●多数游客不买“品质游”的账
记者通过对青旅、国旅、金城国旅、康辉国旅几家旅行社营业部的走访发现，从省旅游局禁止以低价游港澳的广告招揽游客以来，各旅行社都一致力推品质游。但有些游客并不买账，还是愿意选择价格低廉的行程。从各旅行社提供的数据来看，近期游港澳的客人中，依然愿意选择低价游的少则占到五成，多则占七八成。
国旅营业部的李经理告诉记者，现在相当一部分第一次去港澳的客人还是愿意选择低价游港澳。而这些客人中又分两种类型。
一种是“铁公鸡型”，只要钱攥在手里参不参加自费项目自己说了算。在旅行社明确告知自费价格及进店数量的情况下，这种消费者仍然认为价格才是王道，甚至被告知可能会面对地接导游给脸色摔摊子后，他们仍抱有也许可以不消费的侥幸心理。
另一种是“实惠型”，以双飞港澳5日游的行程为例，各家旅行社普遍报价在1500元左右，外加480元的自费和190元的小费，加在一起也就不到2300元。而“品质游”报价则在3900~4000元，并且不含190元的小费。虽然进店少了，吃住标准高了，但是一些客人还是认为酒店只要干净、有空调有热水洗澡就可以了，并不注重是否为四星酒店，相比较当然是能省1000多元更划算。
●“品质游”升温有赖消费理念成熟
金城国旅主抓业务的马副总经理则表示，认可并选择“品质游”的客人数量会持续上升，随着消费者旅游观念的更加成熟，越来越多的客人开始注重吃住行游购娱这六大旅游要素的品质。
就品质游目前在市场中遭遇的尴尬，河南省旅游局质监所所长李延庆表示，现在旅游投诉中，强迫购物消费占一大部分。这往往是消费心理不成熟，选择报价低于成本的“低价团”而引起的。很多游客出行前所想像的，与出行后所遇到的境外实际情况不一样，这就需要政府部门、媒体及旅行社正确引导消费者的消费理念。或许现在会有困惑，但市场及消费理念的成熟，需要一个过程。 |
