每个弱势群体，都有自己的节日。消费者也不例外，到了３·１５，总算找到了一个倒苦水的地方，省旅游局质监所在３·１５这天也公布了《２００６年旅游投诉情况通报》，让人吃惊的是，旅行社成了游客投诉的焦点。
据悉，在旅行社、饭店、景点、交通、购物和餐饮六个被投诉对象中，旅行社仍是被投诉的主要对象，去年我省共受理投诉旅行社达４７３起，占受理总数的７５．７％。
７５．７％，这意味着，每三个投诉旅游的人，就有两个是冲着旅行社来的。旅行社怎么啦？
旅行社也大叫委屈。旅行社现在处境太难了，由于注册旅行社门槛低，近年来旅行社数量猛增，除了几家大社，大部分旅行社都是小、弱、散、差。为了争夺客源，竞相杀价，利润几近透明。几家旅行社老总都在问：政府为什么不加大监管力度，严格审批制度，在政策上向一些管理规范、实力雄厚的旅行社倾斜，使那些不规范的旅行社被淘汰？
政府部门也无可奈何。旅游纠纷不断，但旅游质监部门执法手段不强：既没有《旅游法》可依，自己也不是执法主体，只是充当调解人的角色，有时候所处地位也十分尴尬。
值得欣慰的是，今年省旅游局下大决心，硬起手腕抓行风，启动“诚信旅游十百千创建活动”，即在全省评出“十家诚信景区”、“百家诚信旅行社”、“千名优秀导游员”活动，旨在推动全行业规范管理，提高服务质量，使广大游客对旅游更放心，更信赖。
这一切值得期待！
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