内乡县旅游工作会议后，为实现旅游从业人员专业化的目标，全县旅游培训分层次、分区域、多形式地蓬勃展开。
强练“内功”，促进旅游从业人员专业化。一是创“学习型机关”取得实效。制定了《内乡县旅游局八荣八耻岗位规范》；开展了旅游业务知识、安全知识、法律法规等学习活动；增强了机关干部学习实用知识和现代科技知识的自觉性。二是实行“末位待岗制”。今年以来，实行《末位待岗考核办法》，对连续两年被测评为末位者，实行内部待岗、自动离岗。内部待岗时间3个月，待岗期间发300元。待岗结束后，由机关全体工作人员测评，如测评通过率在85% ，可重新归岗，否则自动离岗。此举极大地激发了广大干部职工强烈的工作责任感和事业心。机关干部职工的精神风貌和工作热情有了明显提高，学理论、讲奉献、敬业爱岗的氛围日益浓厚。三是开展“中层竞岗”，促进干部队伍专业化。12月15日的中层干部竞岗演讲会，为年轻干部提供了平台。会前，结合本单位实际，反复研究，制订了《内乡县旅游局中层竞岗实施方案》，使符合竞岗条件的6位同志报名参与了股长职位竞争上岗。同时，邀请政府办、组织部、人劳局等部门10个评委现场打分。通过演讲答辩、组织考察，贾玲、吴春亮、赵亮分别担任了导服中心主任、网站站长、质监所所长。四是解放思想找差距。为使旅游局这支年轻干部队伍跟上旅游产业发展步伐，解放思想、更新观念，更好地服务好旅游产业，12月15日至19日利用5天时间，组织旅游局全体干部到焦作云台山、信阳南湾湖及桐柏等地学习考察，云台山旅游的大气、南湾湖的改革，使大家深受启发。
“北山”启动，全县旅游培训如火如荼。10月20日，由旅游局、劳动局深入北山旅游区对宝天曼、葛条爬、七里坪乡、夏馆镇等区域的家庭宾馆、景区服务接待人员进行了为期一周的培训，1000多名旅游从业人员参加了学习。副县长苏新留亲临宝天曼景区培训现场，鼓励学员苦练基本功，争当旅游服务行业标兵；编印了1000多册《内乡县2006年秋季旅游培训教材》，内容涉及内乡旅游概况、服务常识及各种行业质量标准；聘请了全市宾馆服务标兵、有10多年旅游服务经验的南阳宾馆李凡经理担任培训主讲老师。采取理论与实践、演示与指导、案例分析、讨论、操作训练、角色扮演等多种方法相结合，重点对岗位服务规范、接待礼仪、普通话、礼貌用语、仪容仪表、微笑服务等进行了专业性的培训，操作性强。
“一山一衙”，助推各旅游企业培训工作扎实开展。在11月24日召开的旅游培训工作会议上，县政府副县长刘超、苏新留要求各培训单位要严格按照《内乡县2006－2007年度旅游培训工作方案》，遵照“总结、完善、深化、提高”的工作思路，在总结前期培训工作的基础上，找准切入点，深入开展培训工作。
从近段督查的情况看，各单位已结合自己工作实际，制订出操作性强的旅游培训实施方案，并付诸实施。如宝管局、县衙等单位能够克服工学矛盾，积极聘请国家、省内旅游专家分别从旅游服务基本技能、旅游市场营销、旅游产品的规划设计、公司法和合同法及公司体制改革、生态旅游环境保护等方面进行了生动而又详细地阐述。同时，宝天曼旅游开发有限公司总经理盛茂德、旅游局副局长张新华也都认真备课，结合实际参加授课。止目前，培训正在扎实进行中。其它旅游企业，由于领导重视，措施得力，都举办了不同形式的培训班。从目前掌握的情况看，旅游景区、旅游定点饭店、旅行社经理一级负责人培训率达90%，中层管理人员培训率80%，导游员培训率90%，旅游企业员工培训率80%。 |
