 元旦、春节是每年的第一个旅游高峰,特别是春节黄金周,交织着学生寒假、探亲、旅游、返乡等多重人流。对此,济源市有关部门多措并举,全力打造双节良好旅游消费环境。 一是狠抓旅游设施安全和旅游交通安全。对全市景区、星级酒店开展拉网式大检查,消除安全隐患,落实安全责任制和节日期间24小时值班制度,确保旅游设施设备、旅游车辆的安全运行,确保实现“安全、秩序、质量、效益” 四统一的目标。 二是丰富旅游产品。济源市旅游局按照确保人民群众度过一个欢乐、祥和、平安的节日的总体要求,组织旅游企业,精心编排适合不同消费层次人群的旅游线路,千方百计丰富旅游产品,通过组织开展多种形式的旅游活动,满足人民群众的多样化旅游需求。 三是加强市场价格监管。“双节”期间,开展与人民群众节日生活和休闲度假密切相关的商品价格和服务收费的检查和巡查,严肃查处乱涨价、乱收费行为;重点对城镇大型粮油批发市场、超市和农副产品市场粮油价格进行巡查,坚决打击囤积居奇、哄抬价格等价格违法行为;对哄抬价格牟取暴利的经营单位和个人从严查处;加强对铁路、公路、水运、城市公交、出租车等客运票价和停车场收费的监管;严厉打击旅游、餐饮、批发、零售等行业的价格欺诈行为,严肃查处虚假标价、模糊标价、虚构原价等价格欺诈行为;积极引导经营者强化价格自律意识,开展价格诚信建设,规范市场价格秩严肃查处乱涨价、乱收费行为,确保市场稳定,维护消费者的根本利益。 四是加强旅游信息服务。协调有关部门,运用电视、广播、报刊等多种媒体,加强对新产品、新线路的宣传和推广,提供包括交通、住宿、景区、气象、医疗救护、治安、通讯服务、咨询投诉电话、自驾车服务等多方面的实用信息,及时为游客出行提供务实、有特色的信息参考,合理分流客源,调解供需矛盾。
五是适时开展文明诚信旅游。开展多种形势的活动,广泛宣传《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》。要通过发布公益广告、设立文明监督岗、评选文明游客等方式,引导和教育游客自觉提高文明意识,营造和谐的假日旅游氛围。各旅游服务单位组织多种“诚信经营、文明服务”的活动,实现“以业内文明促公民文明”。
六是进一步规范旅游市场秩序。联合工商、公安、交通等部门,加强对旅行社、旅游景区、旅游餐饮点、旅游购物点、旅游客运市场进行联合检查,严厉查处坑害游客的违法违规行为,处理好旅游投诉,维护旅游者的合法权益,创造一个良好的假日市场消费环境。 |