内乡县旅游局把旅游培训作为今年旅游工作的重心，充分利用两个黄金周之间的空余时间段，强化培训，提高技能，提高软件服务质量。
一是请。邀请职业经理人、行业标兵、安全专家做现场指导。职业经理人对景区、宾馆管理人员讲解如何提高管理水平和能力；行业标兵对旅游服务一线人员做实地演练，指导讲解技巧、接待礼仪；安全专家讲授安全预防与事故救助。二是看。集中组织收看近期央视7套播出的关于宾馆服务操作规范的系列节目，找差距，补不足；收听收看伏牛山地质公园创建工作的宣传报道，了解认识地质知识，并把学到的知识融到讲解词和服务用语中。三是传。向旅游经营者特别是旅游商品经营户发放传单，传播守法经营、违法责任等知识。四是学。开展社会主义荣辱观教育学习，推行诚信制度建设，建立旅游企业和从业人员诚信等级评定、信用监督和失信惩戒制度，构建旅游信用体系。止目前，接受培训的景区7个，星级宾馆3家，受培训人数达到千余人，占旅游从业人员总数的70%。
今年后几个月，县旅游局将把旅游培训作为重点工作来抓，采取集中培训，分散指导，分别对全县导游员、宾馆服务员、景区工作人员、出租车司机等旅游从业人员进行培训，全面提高服务水平，实现内乡县旅游软硬建设同步提升。 |
