宝天曼“借用”全市岗位标兵进行旅游培训—

宝天曼“借用”全市岗位标兵进行旅游培训

http://www.hnta.cn　　2006-8-24 8:09:00　　来源：内乡县旅游局　点击：

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近日，内乡县旅游局、宝天曼旅游开发公司邀请武候祠景区、南阳宾馆有经验的老师深入宝天曼景区、宝天曼宾馆进行为期一周的培训，进一步提高了宝天曼景区旅游队伍的服务接待水平和业务技能。

现场指导

宾馆培训采取理论与实践相结合的方式，对旅游星级饭店服务标准、岗位服务规范、接待礼仪、普通话、礼貌用语、仪容仪表、微笑服务等进行了集中理论培训；分别对客人入住宾馆进房、做床、清扫等一系列程序，餐饮部迎宾、摆台、茶水服务进行了现场演示。

景区导游员培训采取实地演练的方式，对宝天曼景区的导游词进行补充和完善，实地讲解找不足，对仪容仪表、普通话水平、讲解技巧、接待礼仪等方面做了重点培训。

景区导游员实地演练

据悉，内乡县近期将分别对全县干部队伍、职业经理人、导游员、宾馆服务员、出租车司机、旅游商户等旅游窗口服务队伍进行全面培训，坚持3－5年不懈努力，促进旅游服务质量的全面提升。

作者：贾玲徐拥华　　通讯员：贾玲

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