根据省旅游星级饭店评定委员会统一部署,济源市星评委近日下发通知,决定启动2007年度旅游星级饭店年度复核工作,按照工作部署,今年将对2006年底前评定的星级饭店进行复核。
本次复核检查的重点将包括:饭店执行星级标准的情况,主要是设施设备的维修保养及清洁卫生和保持服务质量水准所采取的具体措施及效果;饭店安全管理状况;各项管理制度的建立及实施情况;重大投诉、责任事故及处理情况;服务质量保持饭店相应星级水准的状况;饭店外包经营项目的管理状况等。
济源市旅游饭店星级评定委员会将以国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308—2003)和行业标准《星级饭店访查规范》(LB/T 006-2006)为依据,严格执行星级标准退出制度,切实维护星级标准的权威性和含金量。对于酒店在消防安全、设施设备老化严重影响到饭店服务质量和安全的,要严格实行退出机制,保证已取得星级的饭店持续达标,提升星级旅游饭店业的宾客满意度。
据悉,在2006年的饭店星级复核工作中,济源市有1家饭店被暂缓通过年度复核。 |