小浪底景区因水库工程而生，因大黄河旅游而兴，但是，由于体制、管理等多方面原因，近年来，小浪底景区一直无法实现快速发展之愿。
    为了扭转这种局面，济源小浪底风景管理局不断创新工作方式方法，推行创意式营销，开展感动式服务，实施标准化管理，深入推进旅游富民工程，成就了济源黄河小浪底风景区的发展蝶变。如今，“游过济源市，再游小浪底”已成为众多游客的共识。济源小浪底风景管理局局长赵德顺高兴地对记者说：“我们采取的‘四大创新’非常有效，截止今年11月份，我们的收入同比实现翻番，游客投诉率为零。”
    创意营销——“炒热”济源小浪底旅游品牌
    “愚公故里，灵秀之城，河南济源”，伴随着济源旅游宣传今年在央视综合频道午间新闻广告中亮相，小浪底调水调沙的壮观场面让全国的观众记住了济源小浪底。从2009年开始，济源小浪底风景管理局就抓住市委、市政府加大支持旅游工作的机遇，围绕知名水利工程、红色革命圣地、生态旅游景观等主题，举办“4+1”创意旅游活动。“如今，这里春有‘樱花节’、夏有‘观瀑节’、秋有‘红色旅游月’、冬有‘观鸟节’，七月初七定期举办‘爱在济源市、情定小浪底’大型旅游相亲交友会，游客也越来越多。仅今年的观瀑节，济源小浪底景区就创造了单日接待5万人次、单日收入超纪录等‘五个第一’。”赵德顺如是说。
    媒体宣传多姿多彩。“4+1”系列活动一经推出，就引起了《人民日报》、《河南日报》、《中国旅游报》、《大河报》、《东方今报》等国家级和省级新闻媒体的关注。同时，济源小浪底景区丰富多彩的宣传促销活动，也受到了人民网、中国文明网、新浪网、腾讯网、国家旅游网、河南旅游网等网络媒介的高度关注，郑州、太原、济南、新乡、许昌、晋城、运城、荷泽、焦作等地300余家媒体及网络在第一时间纷纷给予报道或转载。景区每年还在客源重点省山西、山东、河北等地的100余家论坛、网络载体上发布各类信息数万余条，通过新浪微博、QQ空间、旅游交流群等发布精彩图片上万余幅，使得“济源小浪底——浪漫岛国、红色福地”的品牌影响力迅速上升。目前，在网络上搜索“济源小浪底”，相关条目已达上万条。
    全方位、立体式的景区宣传，全面提升了济源小浪底景区的知名度和美誉度，让济源小浪底景区成为中国最具魅力的景区之一。
    感动式服务——擦亮济源小浪底旅游服务品牌
    济源小浪底景区从2009年开始设立了“委屈奖”，今年又推出“感动式”服务，要求工作人员“人人都是志愿者，人人都是导游员，人人都是卫生员”，进一步优化了景区环境，提升了景区形象，擦亮了旅游服务品牌。
    在赵德顺看来，游客到景区就是来玩了，既然要玩，肯定希望保持一个较好的心情，所以他要求员工要时刻把游客放在第一位，牢记“游客永远是对的”。设立“委屈奖”，就是要求景区工作人员对所有过往人员，在发生误解时做到“骂不还口、打不还手”。景区不定期对在工作中受到委屈的员工进行奖励，一方面给予100元至1000元不等的物质奖励，另一方面对先进人物和事迹通报表彰，在年终评优和中层干部提拔中优先考虑。为让景区文明服务再上一个档次，确保每一位游客在小浪底都有好心情，今年又推出“感动式”服务，提出不仅不让游客受委屈，而且还要通过贴心的服务让游客感动。
    3年来，景区有100多人次受到了奖励，累计发放奖金3万余元，成功化解各类矛盾300余起。优质的服务，赢得得了众多游客的青睐，景区的回头客增加了30%以上。“委屈奖”、“感动式服务”赢得了众多游客的称道，也吸引了多家媒体的关注。