近日，济源市小浪底风景管理局召开表彰大会，公开表彰奖励景区的优秀员工，发放“委屈奖”、“感动式服务奖”12000元。

    2010年以来，小浪底风景管理局面对景区特殊的体制、复杂的工作环境，把优质服务放在景区工作的第一位，全面提高员工素质，搞好优质服务。先是推出了“委屈奖”，倡导“打不还手、骂不还口”，“文明灵活、微笑服务”，赢得了社会的称道，游客投诉率大辐度下降。今年年初，小浪底风景管理局为使景区服务再上一个台阶，又推出了“感动式服务”，要求全体员工人人都是导游员，人人都是志愿者，人人都是卫生员，人人都是安全员……，主动为游客介绍景区景点，指引道路走向，大做好人好事。“感动式服务”一经推出，景区就涌现出了许多优秀的员工，好人好事层出不穷，相关新闻媒体纷纷报道，游客量大辐增加，门票收入实现翻番，取得了经济效益和社会效益的双丰收。