酒店业作为典型的服务行业，对从业者的文明礼仪教育时刻不可懈怠。近日，明珠宾馆本着培养文明员工、提升职业素养的基本宗旨，根据部分宾馆员工礼仪用语、手势不规范的实际情况，重新修订了《宾馆应知应会》，并置于公司内网，包括礼节礼貌、行为规范、对客服务问答知识，重点部门将部分礼节知识以真人演绎的方式拍摄照片供全体员工观摩学习，将服务礼节标准化、正规化，倡导全员学礼、知礼、守礼，使员工们养成礼貌待客的良好职业习惯，为宾客营造和谐温暖的氛围，真正实现优质服务。