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明珠宾馆多措并举注重培训实效
http://www.hnta.cn 2012-2-15 来源:河南省旅游局信息中心 点击:

    为将培训工作落到实处,明珠宾馆多措并举加强宾馆培训管理。2012年1月,三门峡市明珠宾馆质检培训部对各部门培训出勤率、执行率、合格率以及培训效果等进行了详细检查,并将培训的检查落实作为一项长期工作持续开展。

    一是坚持每月编制下发《培训月报》。在《培训月报》上,对宾馆培训制度和要求进行重申、强调,同时依据各部门2012年目标任务书,严格要求培训出勤率和培训执行率分别达到90%、100%。

    二是坚持每月对培训计划进行分析汇总。通过分析汇总,质检培训部门对培训内容、课时进行审核,并对培训课程进行检查跟听,统计培训执行率,加强培训考核。

    三是坚持新老员工学有所得。质检培训部经理对培训课程全程跟听,“一对一” 指导各部门的培训老师,在培训内容上不断深入,培训形式上不断创新,帮助新员工尽快融入工作,不断提升老员工的专业素养,切实提高宾馆整体服务水平。

作者:王 晨 赵 静
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