三门峡市明珠宾馆举办收银员技能大赛
http://www.hnta.cn 2012-9-19 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
金秋九月,明珠宾馆“2012年技能大赛”财务部分赛场在宾馆13楼拉开帷幕。
本次技能大赛是明珠宾馆开展的“笑迎天下客,服务我最行” 之“感动在明珠”的主题活动之一,借此契机,明珠宾馆通过“以赛带训”的方式,有效激发员工提高业务技能和展示自我的热情,掀起员工业务技能学、比、拼的学习风潮。
较之以往以点钞和计算机应用等传统的比赛方式不同,此次技能大赛变换了形式,以选手掌握各个协议单位的签单人、协议级别和营销代表为考点,形式新颖,令人眼前一亮。新考点的变换主要是考虑到目前宾馆财务部收银员新进员工较多,为与实际工作密切联系,希望通过技能大赛让新员工加强自身业务知识积累,进一步提高对操作流程的熟练度。
比赛中选手们需要回答评委提出的30个协议单位的签单人、协议级别和营销代表相关的问题。选手们借助多年的工作经验,通过在工作之余认真准备下足了功夫,面对评委提问,仪表大方,口齿清晰,回答自信,表现出了良好的职业素养,赢得了在场评委的一致好评。
此次技能大赛,积极进行了理论应用于实际相结合的尝试,有效提高了宾馆员工的岗位积极性和服务意识,为全力打造金牌服务员奠定了基础。
作者:何真真
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