巧妙“因人施讲” 用心感动听众
——记濮阳市戚城文物景区导游员管亚奇
http://www.hnta.cn 2015/5/8 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
热情细腻的管亚奇是濮阳市戚城文物景区的一名导游员。自2009年开始从事讲解工作以来,她始终坚守“踏实做人,认真做事”的信念,以高度的责任感和满腔热情面对游客,并根据不同游客的需要,整理出不同的讲解词,巧妙地做到了“因人施讲”,受到了游客的普遍好评。
每次讲解前,管亚奇都会和参观对象进行简单的交流,了解参观者的年龄、职业、兴趣等特征,然后在讲解的时候以富有特色的讲解词吸引游客。同时,她不断探索讲解方法和技巧,虚心向老师求教,耐心与同事切磋,使自己的讲解水平日臻提高。每当接到新的接待任务,她都认真准备,在讲解中身心投入,声情并茂,使游客深受感染。除了不断更新知识结构,她还在讲解中大力宣传濮阳的悠久历史和整洁的人居环境,给游客留下了深刻的印象,促进了濮阳和景区知名度的提升。
几年来,管亚奇接待游客3万多人次。因为工作认真,业务过硬,态度热情,她曾多次成功接待来自全国各地的重要领导和专家,并得到了各级领导和专家的好评。2010年,管亚奇参加河南省博物院的讲解员培训学习,由于表现突出,给老师们留下了深刻印象,被评为“优秀讲解员”。2009年和2010年,她连续被单位评为“先进个人”。2010年,她在我市第三届“十佳导游”比赛中获得第一名。2012年,管亚奇在河南省第六届讲解员大赛中荣获二等奖……做了这么多年的讲解员,管亚奇一直有一个习惯,随身带着一个小记录本,随时记录自己的最新收获和体会。遇到不懂的疑难问题,她也会第一时间写下来。每当有专家来展馆,她都会拿出小本子,一一向各位专家请教。
有人说,讲解员是一份乏味的工作,不管是冷风刺骨的寒冬还是烈日炎炎的酷暑,每天面对着不同的面孔,却要重复讲述着同样的故事。但是管亚奇始终对工作保持高度的热情,笑迎八方来客。她在工作中体验快乐,在工作中收获感动。这个用心工作的女子,在讲解之路上焕发出了越来越迷人的光彩。
每次讲解前,管亚奇都会和参观对象进行简单的交流,了解参观者的年龄、职业、兴趣等特征,然后在讲解的时候以富有特色的讲解词吸引游客。同时,她不断探索讲解方法和技巧,虚心向老师求教,耐心与同事切磋,使自己的讲解水平日臻提高。每当接到新的接待任务,她都认真准备,在讲解中身心投入,声情并茂,使游客深受感染。除了不断更新知识结构,她还在讲解中大力宣传濮阳的悠久历史和整洁的人居环境,给游客留下了深刻的印象,促进了濮阳和景区知名度的提升。
几年来,管亚奇接待游客3万多人次。因为工作认真,业务过硬,态度热情,她曾多次成功接待来自全国各地的重要领导和专家,并得到了各级领导和专家的好评。2010年,管亚奇参加河南省博物院的讲解员培训学习,由于表现突出,给老师们留下了深刻印象,被评为“优秀讲解员”。2009年和2010年,她连续被单位评为“先进个人”。2010年,她在我市第三届“十佳导游”比赛中获得第一名。2012年,管亚奇在河南省第六届讲解员大赛中荣获二等奖……做了这么多年的讲解员,管亚奇一直有一个习惯,随身带着一个小记录本,随时记录自己的最新收获和体会。遇到不懂的疑难问题,她也会第一时间写下来。每当有专家来展馆,她都会拿出小本子,一一向各位专家请教。
有人说,讲解员是一份乏味的工作,不管是冷风刺骨的寒冬还是烈日炎炎的酷暑,每天面对着不同的面孔,却要重复讲述着同样的故事。但是管亚奇始终对工作保持高度的热情,笑迎八方来客。她在工作中体验快乐,在工作中收获感动。这个用心工作的女子,在讲解之路上焕发出了越来越迷人的光彩。
作者:张岚岚
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